信用管理制度范文

時間:2023-10-05 11:39:37

信用管理制度

信用管理制度篇1

1.客戶檔案管理的要點

企業信用管理的前提是企業了解客戶、具備客戶在生產運營各個方面的基礎信息。大部分企業都有客戶信息數據庫,對每個重要客戶建立單獨的檔案,以確保業務的長期穩定開展。對于新客戶和信息不全面的老客戶,企業可以經由以下4個途徑收集信息:一是查詢公開信息,如通過瀏覽公司網站、查閱上市公司年報、搜尋政府部門公開信息、搜索行業新聞等方式了解客戶的公共信息;二是內部收集,通過詢問銷售人員、市場人員、其他與客戶有接觸的員工來了解客戶某一方面的狀況;三是實地考察,銷售部門的業務人員在與客戶的接洽過程中收集客戶信息;四是委托專業的咨詢服務公司調查客戶信用記錄,目前國內已經出現了一些公司可以承接這樣的客戶調查業務,通過向銀行部門、工商管理部門、稅務管理部門、法院和仲裁委員會等機構詢證,全面收集客戶的信用記錄??蛻舻臋n案管理是一個動態的過程,企業為了保持信息的準確性和可靠性,應該對這些信息指派員工定期的維護和更新。

2.客戶信用評估和定級的要點

客戶信用評估的目的是評價客戶的資信情況和還款能力,簡單來說就是為客戶打分,并作為劃分客戶等級和制定信用政策的依據。企業為了科學的評估客戶的信用情況,可以根據業務需要設計一套《客戶信用評估表》,對各方面的衡量標準設定分值,從履約歷史、償債能力、盈利能力、整體評價等方面,綜合得出一個量化的信用評分值。根據這個評分值以及客戶的業務往來規模,企業可以對現有的客戶分別授予大型客戶、中型客戶和小客戶三類不同的級別??蛻舻燃壍膭澐?,有利于客戶信用政策的應用和日常管理重點的分配。一般企業的大客戶、中型客戶的信用評估可以每年評定一次,小客戶可以直接定級、選用最低等級對應的信用政策,以減少工作量。

3.信用政策制定的要點

信用政策是企業同意客戶賒銷的條件,包括合同賬期、總信用額度、到期欠款額度、現金折扣、其他優惠條件等各個方面。企業制定信用政策的總體原則是:信用政策按客戶等級分別制定,客戶的信用等級越高,對應的信用政策越優惠;同一級別客戶的信用政策與銷售規模、歷史履約記錄密切相關;同一客戶的信用政策要具有穩定性和連續性。

(1)合同賬期

合同賬期是指企業在銷售合同中和客戶約定的寬限付款周期。給予客戶的合同賬期應有一個明確的標準周期,如大客戶的賬期允許在3個月以內,中型客戶的賬期在2個月以內,小客戶不設賬期。銷售部門的客戶經理可以根據實際的談判情況,給予不超過該規定標準的賬期。

(2)信用額度

信用額度是企業同意客戶賒銷的金額限度,客戶的全部應收款不應超過其信用額度。在確定某一個客戶的信用額度之前,企業需要根據年度預算、預期收入、資金周轉水平等因素,計算一個公司給予所有客戶群的授信總額度。原則上所有客戶的信用額度之和要小于授信總額度,單個大客戶的信用額度需要根據授信總額度的高低進行平衡和調整。在考慮如何計量單個客戶的信用額度時,企業可以選擇最相關的一些因素,來作為計算和平衡額度的因子。一般來說,信用額度等于客戶基本估值、信用比例和風險系數這3個因素的乘積??蛻艋竟乐凳瞧髽I向客戶銷售的基礎數據,具體可以設為以下4個基準數據的加權平均值:企業對該客戶上一年的的含稅銷售額;上一年度客戶向企業支付貨款的總額;上一年度末客戶的賬面凈資產余額;企業本年度該客戶的銷售額預算(保守估計)。信用比例是客戶的客戶采用信用銷售的平均比例,具體以企業對該客戶的目標收款期為基礎測算。目標收款期是根據本年收款目標、客戶下游回款周期、客戶歷史回款期等情況,確定的單個客戶的目標收款時間,如企業的目標是發貨后3個月內回收欠款,那么這個客戶的目標收款期就是3個月。信用比例等于目標收款期除以全年銷售月份數(12個月)。以上客戶基本估值依賴于客戶會計報表和歷史記錄,信用比例反映了目標收款時間,而風險系數則是根據客戶的個別情況,通過主觀評價和預算指標調節確定的修正系數。信用額度的計算公式為:某客戶的信用額度=客戶基本估值×信用比例×風險系數=加權平均(上年銷售額,上年回款額,預計本年銷售額,客戶上年末凈資產)×(目標收款期/12)×風險系數

(3)到期欠款額度

到期欠款額度是客戶根據合同賬期已經到期的欠款限度。有些企業認為,客戶的信用額度中包含了一部分還沒有到賬期的款項,這部分是不需要采取收款措施的,因此僅控制信用額度可能難以和客戶達成一致。而到期欠款額度剔除了信用額度中未到期的部分,體現了企業可以和客戶“講理”的額度。一般情況下到期欠款額度等于總信用額度減去未到期的欠款的差值,計算時按照客戶賬期外的時間段占目標收款期的比例關系得出。到期欠款額度的計算公式為:某客戶的到期欠款額度=信用額度×(目標收款期–合同賬期)/目標收款期

(4)現金折扣

現金折扣是企業為誘導客戶盡早付款而提供的一種優惠?,F金折扣針對大客戶的大筆回款給予折扣,會直接降低企業的利潤和現金流量,僅作為臨時性的特殊激勵手段。因此現金折扣的實施需要經過公司較高級別領導者的批準?,F金折扣的計算基于客戶向公司的現金回款,折扣率可以參考客戶總欠款規模、現行銀行存貸款利率、企業經營收益率等數據確定。計算公式為:現金折扣=一定時期內的現金回款×折扣率在以上信用政策的設計過程中,企業除了要設計不同的計算標準、應用條件外,還應該考慮信用額度、到期欠款額度到期后的處理機制和到期前的預警機制。實際的客戶欠款一旦將要觸碰到企業信用控制的紅線(如額度已使用90%時),銷售部門需要提前向客戶反饋情況,以免額度用完時企業采用限制性措施(如停貨)對客戶長期合作的不利影響。這也提醒企業的銷售部門要主動的關注客戶欠款的波動情況,重視預警信息、及時做好溝通反饋,規避大客戶信用額度不足的狀況發生。

4.客戶欠款日常管理的要點

銷售人員在與客戶的日常溝通過程中,要熟悉客戶的付款習慣(提前付款、被提醒后安排付款、催收幾次后才付款、逾期幾月后可安排付款、對其采用特別技巧才肯付款等),并相應采取收款措施。銷售人員的收款措施按照客戶欠款到期期限的不同,一般分為以下幾類:(1)賬期內:銷售人員在和客戶的溝通中,提示此筆欠款已經存在。(2)賬期到期時:銷售人員電話、郵件或用其他方式向客戶說明,欠款已經到期,需要安排還款。(3)到期一個月:銷售人員向客戶發出書面的到期通知或對賬單,要求客戶安排付款。(4)到期三個月:銷售人員向客戶發送《催款函》,并實地走訪客戶,了解問題和原因,盡可能商定回款安排。(5)到期六個月:銷售部門要制定專門的收款策略,銷售人員至少每周電話溝通一次、每月實地走訪一次,并安排銷售業務的高層領導與客戶接洽,施加壓力。此階段客戶必須向企業提供合理的書面《還款計劃》。(6)到期一年:對于逾期時間長、多次催收未回的客戶,企業應聯系律師向其寄發《律師函》。銷售人員應判斷客戶是否具備正常的還款能力,如具備還應協商客戶承擔一定的利息。(7)到期兩年以上:此部分欠款已經形成了企業的問題欠款,壞賬風險極高。企業視情況確定是否需要啟動訴訟程序。未啟動法律程序的欠款,銷售人員不能擅自停止收款手續。

二、客戶信用管理制度的實施

企業的客戶信用管理制度是信用管理工作得以順利實施的保證,沒有設計良好的制度,再好的控制方法也得不到實施。然而,企業信用管理工作的難點并不在于制度和流程的制定,而在于客戶信息的獲得往往瑣碎和曲折,同時,信用政策和流程的執行往往要受到各種人為因素的干擾和破壞。針對上述難點,企業可選擇以下應對措施:

(一)獲得高層領導的支持

信用管理的結果可能與銷售部門、財務部門追求的目標相沖突,如降低銷售額、中斷客戶供貨、影響資產周轉水平等??蛻粜庞霉芾砹⒆阌诠镜恼w賒銷風險控制和客戶資源分配,對企業銷售業務的開展具有預防、抉擇和監控的作用。如何既擴大銷售額、又保證回款,是信用管理需要解決的問題所在。在實施的全過程中,需要高層領導給予重視和保障。

(二)加強制度的培訓和宣貫

為了保證客戶信用管理制度的順利推行,企業應組織公開、全面的內部培訓,以便于執行人員理解制度內涵和外延,提高銷售人員的風險意識,把信用管理作為一項重要的管理內容。

(三)設立獨立的信用管理部門

有的企業選擇將客戶信用管理職能分配在銷售部門或財務部門,但是銷售部門的風險評估結果往往是放寬交易條件、最大程度獲取銷售業績,使壞賬比率升高,而財務部門一般態度保守,風險評估結果往往過于謹慎。獨立的信用管理部門可以有效的解決這種矛盾,便于協調不同部門間的立場和利益。

(四)引入信息化的管理手段

企業在信用管理過程中需要收集和處理大量的信息,為了保證效率和效果,需要建立專門的信息系統,引入現代信息技術的支持。信用管理系統的上線和運行,可以更方便的存儲客戶檔案、減少手工干預,便于客戶業務的監控和預警,亦可以幫助企業借著信用管理工作,通過系統集成實現供應鏈各個環節的數據共享、使企業內部的信息溝通更加平穩和順暢。

信用管理制度篇2

關鍵詞:企業;信用管理;制度

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1003-7217(2009)01-0104-05

企業信用管理制度是與信用銷售相配套的制度體系,是市場競爭的產物。隨著市場競爭日益加劇,信用銷售逐步成為企業競爭的重要手段之一,但相應的信用管理制度建設卻嚴重滯后,不利于企業的長遠發展。為評估企業信用管理制度缺失狀況,分析制度缺失的原因,筆者設計了《企業信用管理調查問卷》,向1200戶企業發放,回收有效問卷995份,其中有信用銷售業務的企業838戶。

一、企業信用管理制度缺失的狀況分析

問卷調查結果表明,樣本企業已在一定程度上開展了信用銷售,但信用銷售仍存在以下問題:

1 信用銷售比例偏低,影響企業競爭能力。隨著市場經濟體制的逐步完善和對外開放力度加大,我國企業面臨的市場競爭日益激烈。本次問卷設計的“您認為貴公司所處行業的競爭程度如何?”的調查結果表明,已有78.3%的企業感知到激烈的市場競爭環境。

信用銷售是市場競爭的產物。信用銷售對于買方來說,具有降低交易成本、獲得短期融資、增強產品質量保障等諸多好處,受到買方歡迎。在買方市場中,賣方企業不得不采取信用銷售方式,以穩定長期合作客戶,爭取新的銷售客戶。為驗證信用銷售與市場競爭的關系,構造了樣本企業市場競爭度指數與信用銷售指數,用SPSS13.0軟件計算的Pearson相關系數達到0.307,在0.01的顯著性水平下,通過了相關性檢驗,表明企業面臨的市場競爭越激烈,企業越有可能采取信用銷售方式。

信用銷售不同于現款交易,需要企業具備對信用風險的識別和防范能力,否則將給企業帶來巨大損失。在發達的市場經濟國家,企業建立了相對完善的信用管理制度,識別和控制信用風險能力較強,90%以上的交易額采用信用銷售。此次的調查結果表明,995戶樣本企業中,有信用銷售業務的企業占84%,絕大部分企業已接受了信用銷售方式,但信用銷售額占銷售總額的比重只有28.87%。

為估計信用銷售對企業競爭能力的影響,問卷設計了“您認為賒銷對提高貴公司市場競爭力的作用?”問題,調查結果表明,已有72.1%的樣本企業已感受到信用銷售對競爭力的影響。

2 信用風險管理制度滯后,不適應信用銷售發展。企業信用管理制度的基本功能是控制信用風險,建立信用管理專職部門,對客戶資信、客戶授信和應收賬款進行科學管理,有利于控制信用風險,擴大銷售規模,提升競爭能力。從調查情況看,盡管有少數企業已開始探索加強信用管理的路子,但總體來說,企業信用管理制度缺失現象嚴重,主要表現在:

(1)缺乏專職的信用管理部門與人員,難以在擴大銷售與控制風險之間保持平衡。信用銷售是一把“雙刃劍”,有利于擴大銷售規模,但同時帶來了風險,企業必須在兩者之間保持平衡。發達國家的經驗表明,設置獨立的信用管理部門或信用管理經理,承擔和協調整個企業的信用管理工作是一個有效的管理方式。一般來說,員工人數在200人以上的信用銷售企業都應該設立專職的信用管理部門,200人以下的企業可不設置專職部門但應配備信用管理經理-3]。按此標準,838家信用銷售樣本企業中,員工人數在200人以上企業289家,設有信用管理專職部門或指定了信用管理職能部門的企業只有128家,只占44.3%;200人以下的信用銷售企業549家,設有信用管理專職人員的企業193家,只占35.2%。

(2)缺乏客戶資信管理制度,難以準確識別客戶信用風險??茖W評估客戶的信用狀況,準確識別客戶信用風險,是有效控制信用風險的第一道關口。根據企業客戶資信管理的基本流程,本問卷設計了是否要求填寫申請表格、是否要求提供身份和資質證明、是否要求提供財務報表、是否要求提供其他反映信譽的資料、是否會設法了解其商業信譽、是否會委托專業機構了解其信用、是否會派人進行實地考察、是否建立信用評分制度、是否建立信用評級制度、是否建立了比較完善的賒銷客戶信用檔案、對客戶信用檔案是否經常動態更新等問題,調查結果見表1。

(3)客戶授信制度不完善,不利于防范信用風險。根據客戶信用狀況,合理確定對客戶的信用政策是控制信用風險的第二道關口??蛻羰谛殴芾碇贫葢ù_定企業賒銷戰略、確定信用政策、確定現金折扣、確定債權保障措施、確定信用審批程序、賒銷合同審查。根據客戶授信制度的基本環節,問卷設計了公司對年度賒銷總額度是否有明確的計劃控制指標、對客戶符不符合賒銷的條件是否有明確的制度規定、公司對客戶賒銷額度是否有明確的審批權限規定、對風險較大的賒銷客戶是否會要求其提供抵押或擔保、對現款購貨的客戶是否有一定的折扣、對賒銷合同是否會有專業的法律人員進行審查、應收賬款是否辦理過保理或信用保險等7個問題(結果見表1)。從調查結果可以看出,樣本企業客戶授信制度很不完善。

(4)應收賬款管理制度缺失,不利于化解信用風險。當企業對客戶進行授信,將產品提供給客戶之后貨款收回之前,企業在會計賬務上就形成了應收賬款。在貨款全部收回之前,應收賬款將存在逾期和壞賬的風險。因此,應收賬款管理制度是控制信用風險的第三道關口。根據發達國家企業應收賬款管理的基本經驗[5],本問卷共設計了公司是否定期進行應收款的賬齡分析、公司是否設有專職的應收款催收人員、公司對應收款是否有規定催收程序、公司是否委托過專業收賬機構收賬4個問題,調查結果見表1。

3 應收賬款質量較差,企業信用銷售風險大。目前,許多企業迫于競爭的需求,被動地采用信用銷售,忽視信用管理制度建設。企業風險控制不科學、不規范,信用風險大。主要表現在:應收賬款逾期比例高,838戶信用銷售企業,50%以上的企業應收賬款逾期率超過5%;應收賬款逾期時間長,對838戶信用銷售企業應收賬款平均逾期天數的估計,應收賬款平均逾期控制在15天以下的企業只占19.9%,而平均逾期超過一個月的企業占50.2%;應收賬款壞賬率高,838戶信用銷售企業應收賬款壞賬率(含逾期三年以上應收賬款)超過1%的占40%,超過3%的占20%以上。

二、企業信用管理制度缺失的原因分析

我國企業普遍接受并采用了信用銷售方式,但相應的制度建設滯后。其原因何在?制度變遷理論認為。制度的“生產”與產品生產一樣,既有其收益,

也需付出成本。企業在對信用管理制度認知的基礎上,依據自身客觀條件以及外部制度環境,對制度收益與制度成本作出預期和權衡。當制度預期收益大于預期成本,建立信用管理制度則是其理性選擇;反之,如果制度收益預期小于成本預期,則企業缺乏建立信用管理制度的動力。

信用管理制度的收益在于擴大銷售規模,增加銷售收入,其成本則體現在制度設計、制度嵌入和制度實施的過程中。成本主要包括制度設計成本、制度嵌入成本與制度實施成本。制度實施成本又可分為信息采集成本、債權保障成本、風險損失成本。制度設計成本和制度嵌入成本屬于固定成本,制度實施成本屬可變成本。

影響制度收益和成本的因素非常復雜,有企業內部因素,也有企業外部因素。從企業內部看,如客戶群分散程度、客戶群與企業距離遠近、客戶群的類型、客戶群的信用特性等都可能影響到信用管理成本。這些企業內部因素跟每個企業的生產經營特性密切相連。從企業外部環境看,信用知識供給環境、信用信息采集環境、信用風險轉移環境、社會誠實守信環境、應收賬款再融資環境等對信用管理成本具有很大影響。

當前,我國企業外部信用環境差,在很大程度上制約了信用管理制度建設。主要表現在:

1 信用管理知識供給環境差,制度設計與制度嵌入成本高。信用管理制度設計是一項專業性很強的工作,如客戶信用檔案的設計、信用評價模型的開發、授信模型開發、信用管理計算機輔助系統開發等,都需要大量的專業知識。這些知識靠企業自身逐步積累,不僅難度大、時間長,而且成本很高,這就需要良好的外部信用管理知識供給環境。

信用管理的理念和技術方法是在上世紀70年代,由西方發達國家逐步發展和成熟起來的,近年才開始引入我國。我國信用管理的專業研究、人才培養和咨詢服務都剛剛起步,企業普遍缺乏信用管理知識,995戶問卷調查中,有62%的企業表示需要外部提供信用管理咨詢服務。

2 失信懲戒機制不完善,信用銷售風險損失成本高。信用風險不能完全消除,只能進行合理控制,即使在信用管理制度比較完善的發達國家,企業應收賬款壞賬率也有0.25%~0.5%,這是企業信用銷售必須承擔的風險成本。信用風險成本與企業外部的誠信環境密切相關。當前我國社會誠信缺失是一個不爭的事實,反映到企業信用銷售領域就是過高的應收賬款逾期和壞賬率,主要原因在失信懲戒機制缺失。博弈論的研究表明,在一次性信用交易博弈中,受信方失信是其理性選擇。只有在無限重復的交易博弈中,受信者才有通過守信行為建立信譽的動機。企業在信用銷售過程中,不可避免將面臨許多一次性的信用交易,對受信者的失信行為,信用銷售企業很難對其進行懲戒。企業唯有的辦法就是請求法院支持,而法律訴訟不僅費時、費力、成本高,而且執行難。這就需要社會建立起有效的失信懲戒機制。發達國家的經驗是建立健全征信體系,將受信者的失信行為記錄在案并廣為傳播,使受信者對信用銷售企業的一次性交易行為,轉化為對全社會的多次重復交易博弈行為,促使其自覺守信,重視自身信譽。目前我國征信體系不完善,企業信用銷售信息尚未進入征信系統,難以發揮對商業失信行為懲戒作用。995戶企業問卷中,89%的樣本企業認為“非常必要”或“有必要”將信用銷售信息,特別是對方拖欠債務的信息記錄在對方的信用報告之中。

3 信用風險轉移機制不健全,信用銷售企業債權保障成本高。信用銷售形成應收賬款,應收賬款壞賬的發生是隨機事件。信用風險損失的大小與企業信用管理制度的有效性密切相關,但信用管理的有效性是在大數定律意義上的。只有當隨機事件重復次數足夠多時,其概率才可能穩定在一個可預期的水平上。當信用銷售客戶數量達不到大數定律的要求時,盡管信用管理制度很完善,也可能百密一疏,給企業帶來災難性后果。為此,發達國家建立了完善的風險轉移機制,如信用擔保、信用保險、保理等,信用銷售企業將風險轉移給此類機構,以保障債權的實現,當然也需付出成本,費用計算的基準是社會平均壞賬率加服務費用。

債權保障服務在我國還是一個剛剛起步的行業。一是機構體系不健全。目前,信用擔保機構相對較多,但過于分散,資本金實力不足,運作不規范,社會公信力較差。信用保險機構、保理機構則很少。二是業務范圍狹窄。信用擔保業務主要集中在中小企業信貸融資擔保,商業履約擔保業務剛剛起步。信用保險業務集中在出口信用保險,國內貿易信用保險基本上還未起步。保理業務也主要集中在國際保理,國內保理業務尚在探索之中。三是運作機制不。當前我國企業應收賬款平均壞賬率高,債權保障服務面臨兩難:如果以高費率承接業務,維持機構運作,則客戶很難接受其過高的費率;如果以低費率吸引業務,則自身難以贏利。

4 征信體系不完善,信用銷售企業信息搜集成本高。信用銷售企業風險識別需要大量信息作支撐,以區分“好”客戶和“壞”客戶。這些信息來源非常分散,涉及諸多政府職能部門,以及客戶的眾多商業往來對象。當前我國政府信息不公開,企業信息搜集的難度非常大、成本非常高,這是企業信用管理制度實施的巨大成本。發達國家的經驗是,實行政府信息強制公開制度,減少信息采集的難度,同時建立完善的征信體系,利用信息產品可重復使用的特點,大幅度降低企業信息搜集成本。

近年來,我國中央銀行大力推進企業和個人征信體系建設,已建成全國聯網的企業和個人征信系統,并在銀行系統廣泛使用,但目前尚不能解決信用銷售企業的信息服務需求。主要表現為查得率不高,大量與銀行沒有信貸關系的企業和個人尚未建立信用檔案;信用信息不全,缺少商業交易信息以及政府有關部門所掌握的信息;企業財務信息不真實,企業為了借貸、避稅等不同目的,隨意調整財務數據;信息產品單一,目前征信系統只能對企業和個人信用信息進行簡單記錄和匯總,提供單一格式的信用報告,缺乏對企業和個人信用能力的整體評價和預測,難以滿足信用銷售企業多方面的信息需求;尚未對信用銷售企業提供服務。問卷調查中,85%的樣本企業希望征信系統能向其提供信息服務。

5 應收賬款再融資難,企業信用銷售規模難以擴大。企業信用銷售貨款未回籠之前,形成資金占用。信用銷售規模越大,占用資金越多。在企業不能獲得外部資金融入的情況下,信用銷售規模必將受到內部資金的強約束。在發達國家,信用銷售企業可以通過多種渠道,利用應收賬款進行再融資,將其轉化為企業可使用的資金。根據貨幣乘數原理,如果應收賬款能按一定比例再融資,則企業信用銷售規??梢猿杀稊禂U張。

應收賬款再融資的渠道主要有:票據轉讓、票據貼現、應收賬款質押貸款、保理融資等。由于應收賬款再融資的風險主要來自應付方,信息不對稱現象嚴重,風險識別難度很大,目前我國企業應收賬款再融資渠道嚴重不暢。商業票據發展緩慢,商業票據

轉讓、貼現困難,應收賬款質押貸款、保理融資等業務尚處于探索階段。995戶企業問卷中,52.8%的企業感到資金“非常緊張”或“比較緊張”。受自有資金的約束,企業信用銷售規模受到限制,信用管理制度規模效益難以發揮,信用管理制度固定成本很高且難以分攤,企業缺乏信用管理制度建設的動力。

四、推進企業信用管理制度建設的政策建議

企業信用管理制度是現代企業管理的一項重要制度安排,是企業核心競爭能力的重要組成部分。推進企業信用管理制度建設,有利于擴大信用銷售規模,促進商業融資發展;有利于防范信用風險,提升企業競爭能力。然而,企業信用管理制度建設具有很強的誘致性制度變遷特征,國家不能強制其作出制度安排,只能從改善企業外部環境人手,大幅降低制度成本,使預期收益大于預期成本,誘導企業建立和完善信用管理制度。

1 建立企業信用管理制度的研發和推廣機制,改善知識供給環境,降低企業制度建設固定成本。引導相關高等院校、科研院所和大型企業,開展企業信用管理制度研究,開發符合我國企業實際的信用管理技術,研究制定信用管理制度標準和規范,開發適用的信用管理輔助系統。大力培育信用管理專業人才,壯大信用管理師資隊伍。選擇一批基礎條件較好的大中型企業,開展企業信用管理制度試點,并充分發揮其示范效應。大力扶持信用管理咨詢業的發展,為企業提供專業咨詢服務。組建企業信用管理協會,開展信用管理研究、培訓、推廣和服務。

2 推進征信體系建設,改善信息搜集環境,降低一企業信息成本。按照政府信息“以公開為原則,不公開為例外”的要求,大力推進政府信息公開。加快征信立法,創造良好征信環境。由于信用信息數據庫建設周期長、投入大,在當前社會征信機構短期難以建立大型數據庫的情況下,可以考慮依托人民銀行征信系統,建立國家統一征信基礎數據庫,整合信貸信息、信用銷售信息,以及政府部門相關信息,為每個有經濟活動的企業和個人建立相對完善的信用檔案,在向金融機構開放的同時,向信用銷售企業提供服務,大幅降低信用銷售企業信息搜集成本。

3 健全失信懲戒機制,改善社會誠信環境,降低信用銷售的風險損失成本。加快信用立法,強化對債權人的保護,加大對失信行為的法律懲戒;建立信用銷售信息征信機制,將債權、債務的形成和消除記錄到相關企業和個人的信用報告之中,強化對債務人的信用約束和失信懲戒;大力培育誠實守信的道德文化,加大對失信行為的輿論監督和道德譴責,強化債務人的誠信自律和他律。

4 完善信用風險轉移機制,降低債權保障費用,減少信用銷售風險損失。要大力培育各類債權保障服務機構,鼓勵信用擔保機構開展商業履約擔保,引導商業保險公司開展信用保險業務,大力推進商業銀行保理業務發展。人民銀行征信系統應逐步向信用擔保、信用保險、保理等債權保障機構開放信息服務,以降低債權保障機構信息搜集成本,促使其降低債權保障費用。

信用管理制度篇3

關鍵詞:企業;信用管理;含義;對策

一、企業信用管理的含義

信用是一種建立在授信人對受信人償付承諾信任的基礎上的能力,不用立即付款就可獲取資金、物資、服務。其主要表現形式為賒銷,即買方預先獲得貨物或,后期償付貨款的商品買賣行為。由于信用關系的不斷發展、擴大,給交易雙方帶來了不確定性,這就產生了信用風險。造成信用風險的因素是多方面的,主要包括政治風險、信息風險、商業風險、管理風險、財務風險等等。所謂信用管理,就是為了協助企業實現銷售最大化目標的同時將風險和成本降至最低,而對信用交易進行科學管理以控制信用風險的專門技術。信用管理的主要功能包括:征信管理(信用檔案管理)、授信管理、賬戶控制管理、商賬追收管理、利用征信數據庫開拓市場或推銷信用支付工具。

二、企業信用管理的重要意義

(一)加強企業信用管理,是構建社會主義和諧社會的需要

社會主義和諧社會,是公平正義、誠信友愛、安定有序、人與自然和諧相處的社會,營造人人講誠信、守信用的良好氛圍,形成健康良好的社會秩序,是構建和諧社會的重要方面。企業信用管理是整個社會信用體系建設一個重要組成部分,抓好企業信用建設,必將對社會信用體系建設起到積極的推動作用,按照信用原則進行經濟和社會事務的交往,是全社會協調和諧的重要基礎。我國自古以來就有誠實守信的優良傳統,儒家文化誠實不欺、信守諾言的誠信觀,培育了我國儒商的優良商業道德,需要我們大力繼承與弘揚。

(二)加強企業信用管理,是完善社會主義市場經濟體系的需要

在市場經濟條件下,市場對資源配置起決定性作用,市場能否正常有序運行,決定著資源能否合理有效流動,產生更大的經濟和社會效益。如果信用體系發展程度低,信用秩序混亂,企業信用缺失,就會嚴重破壞市場秩序,增加交易風險、提高交易成本、降低交易效率,成為制約市場機制發揮配置資源作用的障礙,直接影響到正常的經濟秩序,影響擴大內需和經濟持續增長。目前,信用缺失給我國的國民經濟、市場秩序和消費者帶來了嚴重損害。據有關部門調查,我國由于市場交易缺乏信用監督,使得國內生產總值的10-20%為無效成本。因此,加強企業,對于建全社會主義市場經濟體系具有重要意義。

(三)加強企業信用管理,是提升企業競爭力的需要

企業只有講求誠信,自覺防范和抵制違法違章行為,才能正確處理與消費者及其他經營者的關系,才能真正贏得廣大消費者及其他經營者的信賴。在買方市場條件下,一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出,除了加強商品質量和價格競爭力以外,還要更多地采用信用結算方式增強企業競爭力。與現匯結算方式相比,信用結算方式的優勢顯而易見,購買方可以憑借自身良好的信用充當交易媒介先收貨后付款,從而提高購買方的購買能力和銷售商的營業額。在西方國家,所有商業貿易的90%都采用信用方式進行,信用結算方式已經成為商品交易中的絕對主流。而在我國,由于企業信用的缺失和不足,企業問信用交易方式僅占所有交易的20%左右。隨著經濟全球化進程的加快,我國企業已處于和國外企業同臺競爭的環境中,落后的結算方式嚴重地阻礙了貿易的擴大和企業的發展,很多國外廠商因為無法接受我國企業的現匯結算方式轉而去購買其他國家的產品,極大地削弱了我國企業的競爭力。

三、完善我國企業信用管理制度的對策建議

我國的企業信用管理發展時間較短,管理水平較低,成為了制約經濟發展的瓶頸。當前,隨著我國成為世貿組織的正式成員,建立健全企業信用管理制度已成為亟待解決的問題。

(一)構建社會整體信用體系

信用體現了最根本的法律關系和社會關系,體現了市場經濟必備的道德理念和法律意識,是整個社會交往的基礎。加強社會信用體系建設,規范市場經濟的各種經濟行為,強化全社會重合同、守信用的商業道德,在全社會形成誠實守信、扶正祛邪的良好社會風氣,是整頓和規范市場經濟秩序,保障市場經濟健康運行的迫切需要,是我國入世后進一步擴大對外開放和增強企業市場競爭力的不可缺少的手段。

歐美的信用體系,以1830年英國首次出現信用管理機構為標志,迄今已走過了170多個年頭。美國也于1937年出現了首個CREDIT CONSULTING機構,其著名的商賬追收局(ABC公司)至今也有70多年的歷史。而我國由于長期實行計劃經濟體制,沒有信用銷售行為,也就不存在信用風險,直到市場經濟開始建立,信用管理才被提上日程,因此信用體系不僅建立得比較晚,也比較落后。

由此看來,我國要構建完善的信用體系,還需要一個很長的過程。首先,要加大宣傳普及的力度,使人們了解市場經濟就是信用經濟,懂得沒有信用就沒有秩序,市場經濟就不能健康發展的道理。其次,要建立和完善現代企業制度。要讓企業成為市場的主體,成為維護社會信用的主體。使企業真正把信譽當作生命,合法經營,誠信發展。再次,加快企業信用制度改革,建立信用制度的微觀基礎,通過政企分開、產權明晰的改革,確立企業法人財產權,建立所有者對工商企業和銀行運營的督導機制,防止銀行和企業管理人員利用公司治理結構的漏洞,通過信用關系進行舞弊和詐騙活動。

(二)健全企業信用管理政策法規

市場經濟是法制經濟,目前,由于市場經濟體系不完善,在某些領域內還存在著“法律真空”現象。因此,要強化規范市場交易行為的信用立法,建立健全完備的相關政策法律體系,明確法律責任,使對信用缺失行為的懲罰有法可依。要明確相關法律的細則,堵塞目前法律防范信用缺失的漏洞??梢詤⒄瞻l達市場國家的《公正信用報告法》等相關法律,嚴格規范涉及信用的行為,對債務人的違約制定更加嚴厲的賠償和懲罰措施,同時要完善《刑法》中對欺詐和非法侵占等惡意背信行為的有關規定,依法懲治此類犯罪。

(三)完善企業信用管理機制

信用是企業進入市場的通行證,良好的信譽是企業的無形財富,企業應提高認識,建立適應企業發展的信用管理制度。

1、設立專門的信用管理部門。企業要實施經營管理全過程的信用管理,必須在原有的業務管理體系中,增加信用管理職能。一套科學的信用管理組織機構是企業信用管理目標得以實現,業務流程和方法得以順利運行的基本保證。大型企業可設立專職獨立的信用管理部門,小企業則考慮設置信用監理。企業信用管理部門應該在公司總經理或董事會的直接領導下,從企業整體的經營目標和利益考慮,其制定的信用管理目標必須超越任何一個部門的管理目標。企業的信用管理部門或信用監理應當行使4項基本職責:參與公司信用政策的制訂、財務計劃及信用額度的審核;實施客戶資信信息的開發與管理;應收賬款的科學化、系統化管理;拖欠賬款的催收與處理。

2、建立完善的信用管理制度。(1)客戶資信管理制度??蛻艏仁瞧髽I最大的財富來源,也是風險的最大來源。強化信用管理,必須首先做好客戶的資信管理工作,其中在交易之前對客戶信用信息的收集調查和風險評級尤為重要。企業需要在5個方面強化客戶資信管理:客戶信息的搜集和資信調查,客戶資信檔案的建立與管理,客戶信用分析管理,客戶資信評級管理,客戶群的經常性監督與檢查。(2)客戶授信制度。企業在交易過程中產生的信用風險主要是由于銷售部門或相關的業務管理部門在銷售業務管理上缺少規范和控制造成的,其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業在對待客戶的賒銷行為上隨意性很大,結果往往被客戶牽著鼻子走。實踐證明,企業必須建立與客戶間直接的信用關系,實施直接管理。因此,必須實行嚴格的內部授信制度,這方面的制度化管理應包括4個方面:賒銷業務預算與報告制度,客戶信用申請制度,信用限額審核制度,交易決策的信用審批制度。(3)應收賬款監控制度。許多企業已制訂了一些相應的應收賬款管理制度,但是這些制度還遠遠不能適應當前市場環境和現代企業管理的要求,存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下幾個方面制度化:應收賬款總量控制制度,銷售分類賬管理與賬齡監控制度,貨款回收管理制度,債權管理制度。

參考文獻:

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2、朱榮恩.企業信用管理[M].中國時代經濟出版社,2005.

3、廖進球,劉志華.中國企業信用缺失的經濟學分析[J].當代財經,2005(5).

信用管理制度篇4

第一條為加強稅收信用體系建設,規范納稅信用等級評定管理,促進納稅人依法誠信納稅,提高納稅人稅法遵從度,依據《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》和《國家稅務總局納稅信用等級評定管理試行辦法》的規定,制定本辦法。

第二條本辦法適用于依照稅收法律、行政法規的規定,已在本市辦理稅務登記且獨立進行納稅申報的各類納稅人。

第三條稅務機關通過評估和檢查納稅人遵守稅收法律、法規的程度,按照統一的評定標準,應用百分考核方法,將納稅人的納稅信用評定設置為A、B、C、D四個等級,其中A級為最佳納稅信用等級。

納稅信用等級的評定,堅持依法、公正、公平、公開的原則,按照統一的內容、標準、方法和程序進行。

第四條主管稅務機關應當對不同信用等級的納稅人實施分類管理,合理有效地配置征管資源。

第五條納稅信用等級評定實行兩年評定一次,即以連續兩個納稅信用評定年度為考核評定期。

每年1月1日至**月31日為一個納稅信用等級評定年度。

第六條各級稅務機關要充分運用現代信息技術手段和稅收征管軟件進行納稅信用等級評定管理工作,提高納稅信用等級評定管理的質量和效率。

第二章評定內容與標準

第七條納稅信用等級的評定內容為納稅人遵守稅收法律、行政法規以及接受稅務機關依據稅收法律、行政法規的規定進

管理的情況,具體指標為:

(一)稅務登記

1.開業稅務登記;

2.變更稅務登記;

3.扣繳稅款登記;

4.登記證件使用;

5.年檢和換證;

6.報告銀行賬戶、賬號。

(二)賬簿、憑證管理

1.發票使用和管理;

2.會計報表的報送;

3.備案制度的執行;

4.稅控裝置使用和管理。

(三)納稅申報(包括納稅人在國稅局、地稅局申報的所有稅種)

1.準期納稅申報率;

2.代扣代繳準期申報率;

3.報送納稅申報資料的完整性和時限性。

(四)稅款繳納(包括納稅人在國稅局、地稅局繳納的所有稅種)

1.應納稅款準期入庫率;

2.欠繳稅款情況;

3.代扣代繳稅款準期入庫率。

(五)違反稅收法律、行政法規行為

1.涉稅違法犯罪情況;

2.稅務行政處罰情況;

3.其他稅收違法行為情況。

上述指標累計值為100分,各類指標的分值為:稅務登記15分;賬簿、憑證管理15分;納稅申報25分;稅款繳納25分;違反稅收法律、行政法規行為20分。

第八條納稅人納稅信用等級評定內容考核標準和評分標準,依據相關稅收法律法規和《納稅人納稅信用等級評定指標及評分說明》執行。

根據納稅人納稅信用等級評定管理工作的需要,天津市國家稅務局、天津市地方稅務局可適時調整各類評定指標、評定標準和評分分值,并于下一個評定期適用。

第九條考評分在95分以上的,為A級。

納稅人具有以下情形之一的,不得評為A級:

(一)至評定日為止,具有涉嫌或已確認違反稅收法律、行政法規行為,且至評定日仍未結案或已結案但未按照稅務機關處理決定改正的。

(二)至評定日為止,有發生欠繳稅款情形的。

(三)累計3次以上不能依法報送財務會計制度、財務會計報表、納稅申報表和其他納稅資料的。

(四)至評定日為止,有重大稅務行政處罰記錄的(是指應采取一般處罰程序予以處理的)。

(五)不能完整、準確核算應納稅款或者不能完整、準確代扣代繳稅款的。

第十條考評分在60分至95分的,為B級。

對辦理稅務登記不滿兩年的納稅人,不進行納稅信用等級評定,視為B級管理。

至評定日為止,有發生欠繳稅款5萬元以上且尚未清繳情形的,不具備評定B級納稅人的資格。

第十一條考評分在20分至60分的,為C級。

考評分超過60分,但有下列情形之一的納稅人,一律定為C級:

(一)同時具有準期納稅申報率在90%以下,應納稅款準期入庫率在80%以下,代扣代繳準期納稅申報率在90%以下,代扣代繳稅款入庫率90%以下情形的。

(二)至評定日為止,有違反稅收法律、行政法規的行為,且受到稅務行政處罰,處罰金額超過5萬元以上的。

(三)納入增值稅防偽稅控系統的納稅人,一年內兩次不能按期抄報稅的。

(四)安裝稅控裝置的納稅人,累計兩次不能按期報送稅控數據的。

(五)不能正確核算應納稅款,憑證、賬簿、報表不完整、不真實的。

第十二條考評分在20分以下的,為D級。

非正常戶不參加評定,直接視為D級。

納稅人有下列情形之一的,不進行計分考評,一律定為D級:

(一)至評定日為止,具有涉稅犯罪嫌疑,已依法移送公安機關,尚未結案的。

(二)至評定日為止,有偷稅、逃避追繳欠稅、騙取出口退稅、抗稅、虛開增值稅專用發票等涉稅犯罪行為記錄的。

信用管理制度篇5

第二條凡對本省行政區域內依法取得《藥品經營許可證》的藥品批發企業實施藥品安全信用分類管理工作,適用本辦法。

第三條藥品批發企業藥品安全信用(以下簡稱:藥品安全信用)分類管理工作包括采集信用信息、建立信用檔案、評定信用等級以及對信用良好與否的企業采取相應的激勵或者懲戒措施等。

第四條藥品安全信用分類管理工作應當結合日常監督檢查和稽查執法檢查進行,并根據信用等級確定檢查頻次。對檢查中發現的違法違規行為,除依法給予行政處罰外,依照本辦法納入藥品安全信用分類管理。

第五條藥品安全信用信息采集、記錄、信用等級評定及采取的激勵或者懲戒措施應當堅持合法、公正、客觀、準確的原則。

第六條**省食品藥品監督管理局(以下簡稱:省局)負責全省藥品安全信用分類管理工作,并制定相應的激勵或者懲戒措施,督促和檢查市、縣藥品監督管理部門藥品安全信用檔案的建立。

設區的市級食品藥品監督管理局(以下簡稱:市局)負責采集、記錄本轄區內藥品安全信用信息、建立信用檔案,并指導所轄縣級食品藥品監督管理局開展藥品安全信用分類管理工作,組織對轄區內藥品批發企業的藥品安全信用等級的評定和匯總上報工作,實施相應的激勵或者懲戒措施等。

縣級食品藥品監督管理局(以下簡稱:縣局)負責本轄區內藥品安全信用信息的采集和上報工作,參與藥品安全信用等級的評定。

第七條藥品安全信用檔案信息包括:企業基本信息、日常監管信息、質量反饋信息、舉報投訴信息和表彰獎勵信息。

(一)企業基本信息包括:

1、藥品經營許可和GSP認證信息:企業名稱、注冊地址、倉庫地址、經營方式、經營范圍、許可證編號、GSP證書編號、發證(經營許可、GSP認證)有效起止時間、變更、換證信息等。

2、企業相關人員信息:法定代表人、企業負責人、質量負責人、質量管理機構負責人和企業銷售等人員的簡歷及其學歷、執業藥師證書或者其他資格證書、身份證的復印件等。

(二)日常監管信息包括:藥品監管部門在日常監管、GSP跟蹤檢查和專項整治工作中的監督檢查記錄以及企業違反藥品監督管理法律、法規、規章和規范性文件的不良行為記錄等。

(三)質量反饋信息是指藥品監管部門對企業違法、違規等行為的相關信息。如整改通知書、行政處罰決定書、質量抽檢情況、企業整改報告等。

(四)舉報投訴信息是指藥品監管部門收到反映企業涉嫌違法違規行為的舉報信函、電話記錄和電子郵件等,以及檢查情況和處理結果等。

(五)表彰獎勵信息是指藥品監管部門或者政府有關部門對企業藥品質量安全方面的表彰獎勵等。

第八條藥品安全信用信息的采集,以企業人員登記表、行政許可審批表、行政處罰決定書、文件通知、現場檢查報告、監督檢查記錄、整改通知等為依據,存入藥品安全信用檔案。

第九條藥品安全信用信息應及時上報或交流。

市局、縣局對轄區內的藥品批發企業查實有本辦法第十三條、第十四條、第十五條情形或發現有其它違反藥品監管法律、法規行為的,均應及時填寫《藥品批發企業不良行為記錄》(附表1),同時收集和保存相關證據,并逐級上報。涉及跨轄區以外本省以內的藥品安全信用信息及時告知企業所在地的市級藥品監督管理部門,以保證信息溝通和資源共享。

第十條藥品安全信用等級分為:守信、警示、失信和嚴重失信四級。

第十一條藥品安全信用等級評定原則為:

(一)以是否違反藥品監督管理法律、法規和規章等而被處罰作為信用等級劃分的主要標準;

(二)以違法行為情節的輕重和主觀過錯的大小作為信用等級劃分的輔助標準。

第十二條藥品安全守信等級

(一)1年內無嚴重違法、違規行為,可評定為A級藥品安全守信單位。

(二)連續2年內無嚴重違法、違規行為,可評定為AA級藥品安全守信單位。

(三)連續3年內無嚴重違法、違規行為,可評定為AAA級藥品安全守信單位。

第十三條藥品安全警示等級

有下列情形之一的,評定為警示等級:

(一)在規定的時間內未申請GSP認證的;

(二)質量負責人、質量管理機構負責人不能在職在崗或者有兼職行為的;

(三)企業對銷售人員未進行藥品相關的法律、法規和專業知識培訓或者未建立培訓檔案的;

(四)在藥品監管部門核準的地址以外場所儲存藥品的;

(五)發現藥品質量存在安全隱患,未立即停止該藥品銷售或者未向藥品監管部門報告的;

(六)未經藥品監管部門審批以互聯網交易等方式銷售藥品的;

(七)有違法藥品廣告行為的;

(八)儲存、養護設施設備不符合相關要求的;

(九)未按照藥品說明書規定使用低溫、冷藏設施設備儲存或運輸藥品的;

(十)未執行藥品不良反應報告制度的;

(十一)依據《中華人民共和國藥品管理法實施條例》第八十一條的規定,1年內無主觀故意(即有充分證據證明其不知道所銷售的藥品是假藥或劣藥),被沒收違法所得5次以上(含)的;

(十二)GSP認證跟蹤檢查發現嚴重缺陷2項或一般缺陷10項以上的(涉及本辦法第十三條、第十四條相同條款除外)。

第十四條藥品安全失信等級

有本辦法第十三條2種及以上情形或有下列情形之一的,評定為失信等級:

(一)連續2年評定為警示等級的;

(二)超出《藥品經營許可證》核準的經營范圍、經營方式或者經營地址從事藥品經營活動的;

(三)知道或者應當知道他人從事無證經營藥品行為,為其提供藥品的;

(四)為他人以本企業的名義經營藥品提供場所,或者資質證明文件,或者票據等便利條件的;

(五)從無《藥品生產許可證》、《藥品經營許可證》的企業購進藥品的(沒有實施批準文號管理的中藥材除外);

(六)被收回《GSP認證證書》的;

(七)無購銷記錄或者購銷記錄嚴重失真的;

(八)擅自拆除藥品經營管理所必須的養護設施設備的。

第十五條藥品安全嚴重失信等級

有本辦法第十四條2種及以上情形或者有下列情形之一的,評定為嚴重失信等級:

(一)連續2年被評定為失信等級的;

(二)被藥品監管部門責令停業整頓或者撤消《GSP認證證書》的;

(三)銷售假劣藥品,情節嚴重的;

(四)拒絕、逃避、阻撓執法人員監督檢查的;

(五)提供行政許可虛假申請材料騙取《藥品經營許可證》、《GSP認證證書》或者辦理變更事項的。

第十六條藥品安全信用等級評定周期為一個年度(每年的1月1日至12月31日),一個評定周期期滿后,該周期內的不良行為記錄不轉入下一個評定周期。

第十七條藥品安全信用等級評定程序:市局應于每年12月底,根據日常采集、記錄的藥品安全信用信息,按照本辦法第十三條、第十四條、第十五條的規定,對轄區內藥品批發企業的藥品安全信用等級進行評定,并于次年的1月底前將評定結果報省局備案(附表2),同時告知轄區內的藥品批發企業。省局根據市局的評定結果,結合對藥品批發企業的日常監管等情況進行抽查,對抽查結果與市局評定結果不一致的,由省局告知企業所在地市局予以糾正。

第十八條對藥品安全信用等級實行動態管理,實施監督巡查制度。省局和市局每年將不定期對藥品批發企業進行巡查,對巡查不符合當前信用等級條件的,及時調整信用等級。

第十九條藥品批發企業認為藥品監管部門采集、記錄的信息與事實不符,有權要求復核或予以更正。藥品監管部門對企業提出的復核或者更正的要求應予受理,合理的應及時采納,不合理的予以駁回并說明理由。

第二十條對評定為守信等級的企業,給予以下激勵:

(一)減少日常監督檢查頻次和抽檢頻次(專項檢查和舉報核查除外)。

(二)連續3年評定為AAA級藥品安全信用等級的企業,省局將通報表揚。

(三)在法律、法規、規章和政策允許范圍內,優先辦理行政審批,并作為評先評優的重要條件。

第二十一條對評定為警示等級的企業,由所在地市局予以誡勉談話、書面警示(附表3);對評定為失信等級的企業,由所在地市局給予內部通報、責令限期整改、增加日常監督檢查和藥品抽檢頻次;對評定為嚴重失信的企業,除采取以上懲戒措施外,由省局和所在地市局列入"黑名單",不定期進行專項檢查,并向社會公告,限期整改不到位的,省局依法吊銷《藥品經營許可證》并收回《GSP認證證書》。

第二十二條對違反本辦法的規定采集、記錄藥品安全信用信息,或者未依據日常采集、記錄的信用信息評定信用等級的,按有關規定追究采集、記錄或者信用等級評定機關直接責任人和主管領導的責任。

第二十三條本辦法由**省食品藥品監督管理局負責解釋。

信用管理制度篇6

信用主要體現在商品生產和交換活動中發生的借貸行為,是以償還為條件的價值運動的特殊形式。企業信用是社會對企業履行符合當事人利益承諾的可能性的穩定預期。此處的承諾包括基于法律的承諾,基于社會道德的承諾和基于契約的承諾。企業信用取決于企業履約的能力,同時取決于履約的意愿。企業信用主要涉及企業與企業之間的商業信用關系,企業與銀行之間的資金信用關系,企業與居民之間的商品信用關系,企業與員工的合約信用關系以及企業與政府之間的法律信用關系。在市場經濟中,信用是促進合作的重要手段,是降低交易費用的重要手段。

信用制度由正式約束、非正式約束和實施機制構成。正式約束的內容是有關信用行業各種規定、準則等的總稱,包括信用形式的確認、信用工具的采購、信用活動的組織、信用法規的建立、信用機構的設置等內容。非正式約束的內容包括傳統道德范疇的“信用”,如誠實守信,現代法律意義上的契約意識等社會信用觀念,意識。實施機制是指對經濟主體守信與否的監督機制、約束機制以及獎懲機制等,三者之間有機結合構成統一的信用制度整體。

二、信用管理是企業實施可持續發展的重要基石

信用管理是現代企業管理的核心內容之一,也是當前我國企業實施可持續發展的重要基石。信用管理的目標是強化客戶資信管理,防范信用風險,控制逾期應收款項,加快資金回籠,加強欠款催收,提高企業利潤質量,規范賒銷業務,增強企業市場競爭力,建立企業內部信用風險管理制度,提高企業管理素質,從而使企業得到可持續發展。而目前我國企業的信用管理現狀是應收帳款數額大,帳齡長,壞帳多以及信用管理制度落后,少數不法企業以信用方式非法騙取其他企業的經營資源,又利用法律的空隙,逃避法律制裁。這些非法行為的泛濫,使得我國的市場經濟遭遇空前的信用危機。在當前“國內市場競爭國際化”和“國際市場競爭國內化”的形勢下,我國企業如果不迅速提高自身信用管理水平,將最終面臨被市場淘汰出局的危險。

三、企業可持續發展的信用管理制度的建立

市場經濟是信用經濟,誠實守信,依法經營是企業參與國際經濟交流,提高企業競爭力的基本要求,企業加強信用管理制度的建設是其可持續發展的重要保證。筆者認為企業信用管理制度的建立應從以下幾方面入手:

1、切實重視信用文化建設,為企業營造良好的道德環境

培育新的信用文化是建立企業信用制度的前提。道德誠信,文化建設作為基礎性的制度安排,對良好社會經濟秩序的建立將發揮十分重要的作用。因此應注重對企業的信用觀念與信用道德的宣傳、教育培訓,加強企業信用倫理建設,將信用道德作為社會主義市場經濟的內在力量,增強員工的信用意識。要全員積極參與,加快把信用管理觀念轉化為各自的行為準則,增強企業信用建設責任感,建立新時期符合市場經濟要求的價值觀、倫理觀和信用觀。建立完善“守信光榮、失信可恥”的信用道德評價和約束機制,為企業信用管理制度建設創造良好的道德環境。

2、加大信用立法與執法力度,為企業信用管理制度建設營造良好的法律環境

道德與法律是信用管理制度建設的兩大柱石,道德是核心,法律是保障。信用要求人們對經濟利益“取之有道”,信用建設要依靠法制來維護。信用缺失在現象上說明我國市場經濟基礎的薄弱和發育的不健全,在本質上說明法律、法規的不齊備和不落實。有法律保障的信用制度,才能提醒與規勸人們,才能使信用得到尊重、回報,使不守信者失去謀生的“飯碗”和參與社會的“通行證”。因此我們一是要借鑒其他有關國家的經驗,完善我國相關法律制度,制定符合市場經濟要求并具有中國特色的信用法律法規;二是要建立獎懲制度,這是構建信用體系鏈條中重要的一環,也是市場經濟條件下,健全信用法律體系的表現;三是建立完善的執法監管制度,利用職能部門加強監管,嚴厲打擊弄虛作假等違法行為,綜合運用法律、行政、經濟手段,嚴厲懲罰失信企業。

3、打造信用政府,發揮政府在信用制度建設中的主導作用。

我國當前之所以缺乏信用機制,與政府功能失調有密切關系,目前我國仍屬于非征信國家,政府在企業信用制度建設中的組織保證作用舉足輕重。因此政府要在重塑社會信用關系中發揮主導和協調作用,政府工作人員必須廉潔自律、以身作則。依法規范行政行為,避免盲目干預,真正提升政府公信力,體現立法、執法、服務、監督、維護市場秩序這些政府職能的作用,建立政府信用制度。

4、加快建立產權清晰、責任明確的現代企業制度,這是企業信用制度建設的基礎和切入點。

信用關系的實質是財產關系,信用活動產生的制度前提是交易雙方必須擁有財產。如果交易主體沒有自己獨立的財產,就不能產生用自己的財產與別人的財產進行交易活動,只有明確了責任主體,經營者才能對財產保值真正負責,企業信用才有前提保障。在我國當前的產權制度下,作為市場主體的國有企業和國有銀行并沒有獨立的財產所有權,在這種情況下,讓國有企業同國有銀行成為市場主體,它們之間的信用關系,也不可能是真正意義上的具有排他性的所有權約束的信用關系,它們之間根本不區分真正的“債權人”與真正的“債務人”,只是形式上存在信用關系,它們的行為也影響到其他性質的企業。在市場經濟中,如果經濟主體沒有獨立的財產,則意味著它沒有真正的能力承擔財產義務,履行和約承諾,也沒有真正的能力承擔交易風險,無法真正對交易結果承擔財產責任,經營信用無從談起。因此構建企業信用管理制度,必須改革產權制度,使企業成為獨立財產的真正所有者。將國有產權制度改造成真正的公有產權制度,使企業都成為擁有獨立財產真正的產權主體,根據自己的意愿運用和處置本身所擁有的財產,通過平等協商一致所締結的契約出入市場,獨立進行真正的產權交易。這樣,企業就會有真正內在的自我信用約束機制,及時償債、履行合同將會自然變成企業必須共同遵守的信用準則。

5、在企業內部建立實施全程的信用管理機制

建立健全全程的信用管理制度,就要進行事前、事中、事后的信用管理。前期信用管理制度就是要建立客戶動態資信管理制度,建立以客戶的信息資源和資信調查為核心的規范化管理辦法,對客戶的資信狀況進行全面的掌握和控制。同時對客戶的信用情況進行等級評定,并按信用等級及潛力歸類進行管理。中期信用管理就要建立客戶授信制度。該制度以控制客戶的信用額度為核心,建立科學的交易審批程序和嚴格的擔保審批制度。后期信用管理制度就是要建立應收帳款監控制度,包括應收帳款信息記錄制度,帳齡監控制度、賒銷客戶的跟蹤管理制度,以及拖欠帳款的催收制度。與此同時還要在企業內部建立信用管理部門,并配備相應的信用管理人員,專門負責信用管理工作。

6、建立健全社會信用中介服務機構,實現企業信用評價的市場化。

信用中介服務機構是我國信用監督管理體系的重要組成部分,其業務的開展可以大大減少或消除企業交易信息的不對稱,提高各交易主體的信用程度和降低交易成本。隨著企業信用風險意識的日益加強,必定會擴大對信用信息的需求,相應帶動征信、評級等資信機構的發展,而社會也迫切需要獨立的、公正的、有權威的資信機構。我國政府應該發揮推動作用,大力培育信用服務中介組織,為企業信用評價的市場化提供主體基礎。信用中介服務行業的發展必須在政府的有效監督和管理之下,實行嚴格的準入,限量和管理制度,對其進入和資質條件加以規范,使其真正成為公平、公開、公正的社會信用管理服務機構。

7、建立完善的個人信用制度體系,為企業信用管理打下堅實的基礎。

信用管理制度篇7

論文摘要:本文通過介紹我國信用現狀,探討我國市場上誠信缺失的原因,分別從經濟學角度和制度學角度對信用的狀況進行分析。面對社會上的失信情況,政府信用、市場信用之間究竟存在什么樣的關系,如何恢復信用和進行制度重構,并就此提出相應的對策與建議。

一、我國信用現狀

市場經濟是一種以信用為基石的經濟體制,一個信用缺失的社會或國家無論如何是不能夠建立起完善的市場經濟體制的。只有在市場不完善條件下,失信行為才有滋生的土壤。既然有什么樣的制度就有什么樣的經濟人行為,那么失信行為的泛濫必定表明現有的制度存在缺陷,從而使經濟人發現選擇機會主義的失信行為有利可圖。所謂信用,根據布萊克法律辭典的定義“信用就是誠實守約以及因此而能夠獲得他人的信任”。信用是基于信任而形成的一種人與人之間的經濟關系,是對未來經濟利益的一種心理預期和要求。這種信任源自于誠實守信的良好道德品質(這種品質通過行為表現出來)、履約能力(財產狀況)和法律保障。信用暗含有事前的某種承諾(無論是口頭的還是書面的)和對該承諾的履行,對事先承諾的保證履行,是建立和維持信用的根本,其實質上是一種合作關系。信用對經濟之所以重要,是因為信用或信用制度的存在極大地降低了交易成本,促進了社會分工和市場的發展。因轉型時期制度建設的滯后和信用本身的外部性效應,目前我國正面臨著一場“信用危機”。完整的社會信用體系既包括政府信用,也包括公民、法人和其他社會組織的信用。信用的缺失首先表現在政府信用的缺失,有些地方政府及其工作人員,為了地方利益,不惜掩蓋事實,編制虛假數據,欺騙公眾;一些地方政府長期拖欠工程款、招待費等,已構成嚴重違約卻不承擔法律責任;信用的缺失還表現在生效法律判決因為地方保護主義等因素難以得到有效執行,“法律白條’覡象普遍;其他市場主體信用缺失主要表現在,企業制售假冒偽劣產品時有發生,侵害消費者利益,乃至于影響到消費者的生命健康;拖欠銀行貸款,想方設法逃避債務;履約率低,相互拖欠的三角債問題突出等。如果信用缺失的情況持續發展,將極大地增加交易成本,使整個社會的交易逐漸萎縮,并導致資源配置和相應制度的扭曲。

二、信用的經濟學分析

任何經濟問題都可以歸結為“成本與收益比較”的基本點來討論,本文開頭所提的一系列喪失道德誠信的行為(我們且稱它為失信行為),也同樣可以用這一基本點來討論。

1失信成本與失信收益比較。人們在追求利益實現的活動中,總是力圖以最有效的行為方式實現其利益;理性的道德主體同樣在作出一定的行為之前,也要對各種可選的行為方式的成本和收益的大小進行預測和比較,從中選擇能給自己帶來最大利益的行為。失信行為的成本包括實施行為過程中所做出的物質和精神耗費,以及由實施行為可能引起的社會給予的輿論譴責,以至法律制裁等等。失信收益是指失信者通過失信行為所獲得的利益和某種滿足。兩者的關系有一個確定不移的變化軌跡,失信行為的發生率與失信行為的私人成本成反比例關系,同其他人收益成正比例關系。失信主體之所以必然作出某種失信行為決策,其根本原因就在于降低失信成本,最有效地使其所追求的失信行為得以實現。只有當他預期失信收益大于或等于失信成本時,才有可能最終實施該行為;并且隨著這種失信收益越大,其決定實施行為的堅定性越強,因而實施失信的可能性也越大。

2、失信行為可以解釋但不能放任。從經濟人的角度講,失信行為主體所實施的失信行為是為了追求自身收益最大化,因而對失信行為我們可以在經濟學意義上作出解釋,但仔細檢測一下,就會發現:第一,假定失信行為發生之前的經濟系統處于帕累托最優狀態,當失信者實施失信行為時,他所得到的失信收益實質上是其他受害者的一種福利的凈損失,表明凈福利從一般人手中轉移到失信人手中,社會總福利并沒有增加。失信者的境遇的改進是以受害者的福利受到損失為前提的,這顯然違背了帕累托最優這一假設前提。第二,經濟學認為,外部負效應損害效率。從整體來看,失信沒有增加社會總福利的水平,從個體來看,失信的私人成本很小甚至沒有,收益卻極大。但失信行為具有強烈的“示范性”,一旦某位失信者的失信活動“成功”,獲得可觀的收益,就會帶動原本清白的人加入失信者的行列,失信行為發生的頻率就會逐漸加快,就像瘟疫一樣,具有很強的傳染性。如果說小范圍內的失信行為猶可容忍的話,那么失信行為在大面積發生時,社會就不得不為此支付高額的追加成本。由此可見,失信行為帶來的社會成本遠遠大于私人成本,具有典型的外部經濟負效應的特征,從而引發社會資源配置的無效率。第三,如果整個社會“人人都能失信”且“人人都失信”,從理論上講,這是公平的。但實際上,人非機器,畢竟有差別,只能是少數失信者憑借失德行為率先走—富裕之路”,而絕大多數人仍然固守原狀,甚至因受失信之害而狀態惡化,這就導致了機會的不平等和結果的不平等。這既是不公平,也是無效率的。設想一下,我們面對著一個不講誠信道德的社會,商品是假冒的,服務是低劣的,人與人之間是不信任的,不要說整個社會沒法發展,就是正常的生活也沒辦法進行。

以上分析表明,由于失信者也是理性經濟人,他們的失信行為恰恰符合經濟人列“主體利益最大化”的追求,因此是可以解釋并理解的,但如果由此而產生片面的倫理觀念:利潤第一、利益至上、極端個人主義等行為的準則卻是可怕的,由于失信行為客觀上破壞了經濟系統既定的帕累托最優狀態,違背了效率與公平原則,而這與經濟學分析的價值判斷標準背道而馳,因而失信行為又是決不能放任的。

三、信用的制度學分析——以盜版為例建立博弈論模型

以現在越來越猖獗的盜版為例建立一個簡單的制度經濟學的模型。在博弈模型中,參與博弈模型的公眾社會力量被概括為政府、正版商、盜版商和消費者。四方都企圖發揮對制度變遷方向餉路徑和影響力,制度變遷的結果是四方博弈均衡的結果。

博弈模型的內容:

1、四方的基本關系。消費者是產品的需求者,正版商和盜版商都是產品的供應者,所以消費者與后兩者之間是供求關系。政府則是制度的制定者和執行者,處于“裁判員”的地位,與前三者是管理與被管理的關系。正是這種管理者的身份,使政府在四方的制度博弈中處于統治性地位。

2、目標函數的沖突。簡單說來,四方的目標函數都是追求自己利益的最大化,但在追求各自目標的過程中卻會產生不小的沖突。首先,由于稅收的需要,政府很自然地將自己的利益置于正版商利益之中,從而與正版商結盟。而盜版商利益的最大化建立在正版商利益最小化的基礎上,反之亦然。這就使正版商和盜版商出于一種零和博弈的狀態。這時,作為同盟者,政府就會利用自己的制度優勢來維護正版商的利益,這就是國家“打擊盜版”的原因所在。至于消費者,他們既想追求“物美價廉”的盜版,又怕違反國家法律法規受到處罰。最后,依據前文中“人是理性的’,假設,(也由于我國對于購買盜版的懲治力度不夠)多數人仍選擇了盜版。

3、博弈的最終結果。這種四方博弈必然會形成制度變遷,而在制度變遷的過程中,四方必然要從自己的目標函數出發,各自考慮自己的利益。但現在的問題是,政府為了維護正版商一直將自己與盜版商處于零和博弈的地位,在此過程中,又不自覺地侵犯了消費者的利益,使得消費者同盜版商長期結盟,為了自己的既得利益共同對抗政府。

從上面的分析我們發現,政府在這里處于一個極其尷尬的位置。明明自己在制度尊弈中處于優勢,但在最后的博弈結果中卻很難獲得他們期望的成果。根據制度學派觀點:“政府必須牢記管制的最終目標,即制度服務于人民。但國家正在實施的大量管制卻往往并不符合這一檢驗標準。這類管制的激增造成了交易成本,并削弱著競爭市場的協調控制功能?!睆倪@段話我們可以看出,政府應該“追求的是一定的集體目標”,而制度設定是為達到這種目標所施行的一種手段。政府所設定的制度應該是服務于人民的一種資源,而不是自上而下的管教。

四、恢復誠信與制度重構

如果現有制度不能對采取損人利己行為的市場參與者給予足夠有效的懲罰時,大家就會紛紛仿效這種侵犯產權的行為,從而導致劣幣驅逐良幣的信任危機。當~個社會越是缺乏信任,人們之間的分工和交易的障礙就越大,交易成本也就越高,公平競爭的市場秩序就會被破壞。走出這一不良循環的出路不是放慢或放棄市場取向的改革,而是要加快市場化進程,盡早建立起社會主義市場經濟體制,完善與國際慣例相接軌的市場規則,最終在公平競爭條件下形成不僅利己不損人、而且利己行為最終導致利他結果的制度基礎與道德基礎。這樣一種制度安排必須能對損人利己的失信行為實施有效的監督和約束:一是產權約束,使個人的收益率與社會收益率接近相等,從而使選擇失信行為既對社會不利,自己也不能從中獲得好處;二是受制于個人的宗教信仰、道德規范的自我約束;三是交易雙方都有的某種“威懾力量”(如行使退出權等)使對方不敢“坑人”的相互監督;四是依靠法律、輿論、政府等力量的第三方監督。為此,需要著重從以下幾方面進行適應市場經濟要求的制度重構:

第一,財產權制度的重構.一個適應市場經濟要求的有效率財產權制度應使產權關系明晰化,它包含三種含義:一是權利應讓于那些能夠最具生產性地使用權利并且有激勵他們這樣使用動力的人;二是產權界定的明確性以及權利的可轉讓性:三是有效的產權保護,即合約各方可通過行使退出權保護自己的權益,以及法律制度能通過懲罰一切破壞現有產權關系的行為和由此產生的威懾力量來實現對產權的保護。為什么產權關系越明晰就越有可能激勵人們的守信行為呢?原因是產權的邊界越是明確,交易的界區就越清晰,交易主體的收益預期越明確,交易者發現采取損人利己的機會主義行為的成本要大于收益,其選擇誠信行為不僅對合作方有利,而且對自己也有利。當前,財產權制度重構的核心是國有企業的改革。應推進國有經濟的戰略性重組,國有資本的進退并不只是從企業規模的大小來確定,而是主要從企業所處行業的性質來區分。

第二,公司治理結構的改進。股份公司在向公眾披露的財務報告中“說真話”,對于保護投資者的合法利益和確保資本市場有序運作是至關重要的。因為在所有權與控制權分離的條件下,出資人在公司的外部,處于信息劣勢,經理人在公司的內部,擁有優勢信息,特別是當股權分散時,就容易發生經理人利用出資人的授權來謀取自身利益的最大化。為了避免這種“內部人控制”導致對出資人利益的傷害,就必須讓公司“說真話”。為了讓上市公司“說真話”,就需要完善公司治理結構,即通過合理配置剩余索取權與控制權,在公司的出資人、經營者與生產者之間形成自我約束、相互制衡的機制,促使企業長期發展。

第三,加強道德建設,用非正式制度規則約束機會主義行為。道德建設對于引導和激勵人們自動地誠實守信是有明顯作用的。盡管產權的明確界定與市場參與者的誠實守信是正相關的,但人們的交易行為不可能全部由產權來界定,原因在于產權界定是需要花費成本的,在有些場合產權界定的成本甚至高于由此獲得的收益。如何解決因制度規則缺失所引起的行為失信問題,就需要依靠行為的倫理道德規范。在倫理道德的規范下,市場的參與者就會自覺選擇與其利己主義、享樂主義等自利本性相反的利他主義行為,從而使誠實守信成為大家的自覺追求。例如,廠商在做廣告時,總是愿意把自己產品的功效或優點宣傳到極致,而對該產品的缺點或不足容易一筆帶過,甚至故意隱瞞。如果任其發展,就會變成虛假廣告。這時,除了加大對不講信用行為的懲罰力度外,就需要加強道德建設,在全社會形成一個以講信用為榮、不講信用為恥的氛圍,用廠商內心的職業道德和對消費者利益的尊重來自我約束通過虛假廣告來牟利的行為。在同樣的制度規則下,人們道德素養的差異,將直接導致資源配置效率的差異。

信用管理制度篇8

【關鍵詞】建筑企業;信用管理;必要性;可行性

隨著我國經濟的快速發展,建筑市場已經走上了快速發展之路,建筑企業的信用不僅會對企業自身的發展產生影響,也會對建筑市場是否健康發展造成影響。目前我國建筑企業的信用情況并不樂觀,不僅轉包、掛靠、違法分包的現象在一定范圍內存在,企業內部信用管理制度缺失的情形屢見不鮮,一些企業還存在不正當競爭的現象,導致建筑市場發展比較混亂,部分建筑工程質量得不到有效的保證。由此可見,建立建筑企業信用管理制度已經成為當務之急。

1.建筑企業信用管理制度建立的必要性

1.1 建筑企業急需信用管理制度的規范發展

當前,在建筑行業的蓬勃發展的大形勢下,勘察、設計、監理、施工、檢測機構、招標等建筑企業也呈現出多樣化、多元化的發展趨勢,但是在建筑行業中一些建筑企業嚴重缺乏信用感,在建筑市場活動中中置合同義務于不顧,在建筑施工過程中出現了各種違法違規行為,這對于建筑企業自身的發展無疑是不利的,更不能讓建筑市場積極、健康、持續的發展,而建立建筑企業信用管理制度能夠有效法人規范企業在施工建設中的行為,用完善的制度約束其在法律規定的范圍內參與建筑市場競爭,并在市場競爭中積累起企業的信用,從而在市場競爭中凸顯自身的優勢??梢姀钠髽I自身發展的角度來講,建立完善的建筑企業信用管理制度是非常必要的,對企業發展具有重要意義。

1.2 建筑市場急需信用管理制度規范其秩序

為了規范建筑市場秩序,國家出臺了多樣建筑市場發展管理措施,如2005年出臺了《建設部關于加快推進建筑市場信用體系建設工作的意見》等等,但是目前建筑市場發展秩序依然比較混亂,一些企業在施工過程中不僅違法使用關聯監理公司,還利用不正當的競爭手段壟斷一些中小城市的建筑市場,給建筑市場的健康發展帶來了很大的負面影響。如何規范建筑市場發展秩序,成為建筑市場發展中亟待解決的問題。而建筑企業信用管理制度可以約束建筑企業的競爭行為,促使企業建立自身的信用管理體系,讓企業能夠自律當中不斷成長,使建筑市場呈現走上規范化的發展道路。

2.建筑企業信用管理制度建立的可行性

雖然建筑市場發展存在不少困難,但是政府和企業在這一方面的努力還是為建筑企業信用管理制度的建立提供了可行性,這主要表現在以下幾個方面:

2.1 建筑企業已經對信用管理制度有了初步的認識

雖然多數企業還沒有建立起完善的信用管理制度,但也有企業在這個方向上進行了嘗試,通過信用管理制度的建立,不僅提高了經營管理水平,也提高了綜合競爭力。這讓更多的企業開始探索符合企業自身發展需要的信用管理制度,在探索過程中企業逐漸深化了信用管理制度的認識,為企業贏得良好的社會信譽,擴大企業的市場份額。不僅如此,信用管理制度能夠解決企業基礎管理落后的問題,適應買方市場和信用經濟的發展要求,提高企業守信能力和誠信度。這種認識,對于推動建筑信用管理制度建立奠定了良好的思想基礎。

2.2 企業經營者信用意識和信息化水平的提高為信用管理制度提供了基礎

企業經營者的信用意識對信用管理制度有著重要影響,隨著社會整體誠信意識的增強,建筑企業經營者的信用意識也在不斷增強,現在很多管理者已經意識到企業信用對企業發展的重要意義,意識到如果在經營管理當中不守信的行為不僅會影響到企業的信用形象,對企業的經營管理也會造成不利影響。因此,現在很多企業經營者對企業信用的重視不斷增加,這對于信用管理制度建立也提供了良好的條件。此外,隨著信息化的發展,建筑企業也將信息化管理作為企業管理的重要發展目標,在信息化發展的促進下,一些企業已經建立了比較完善的綜合管理系統,為信用管理制度建設提供了信息化條件,利用管理信息系統可以建立比較完善的內部信用檔案,能夠為信用管理制度建立準備必要的條件。

2.3 外部監管為信用管理制度提供了外部保證

外部監管也是信用管理制度建立不可缺少的條件,當前各地政府為了加強建筑市場監管力度,各個管理部門對涉及建筑業市場的不同企業類別都建立了較為完善的監督系統,通過加強企業信息管理,促使建筑企業走上規范化的發展道路。這主要體現在三個方面:第一,政府各部門開始對建筑市場信用信息管理制度的建立進行了探索。像東莞等城市建立了建筑企業誠信公示制度,對建筑市場中的各個行業均制定了不良行為計分標準。該計分標準對處罰依據、扣分分值、懲處方式等都標注得非常清楚,做到了處罰的有法可依、有據可查、有源可溯,使得該規定的可操作性及可實施性非常高。第二,通過采用先進監督管理手段,落實信用管理制度。例如,要求在工程項目現場必需按照要求安裝視頻監控裝置。市監控中心可隨機抽取在建工程項目,對項目經理、安全員、總監等人員實行視頻點名。該套視頻監控系統還可對危險性較大的分部分項工程進行重點監控,可第一時間發現并責令整改,起到了事前預防、事中干預、事后監督的良好效果。第三,部分地方政府還開發了網上平臺操作系統。各個執法單位在檢查過程中一旦發現企業有違法違規行為,經審核通過后即可登陸網上操作系統對違規企業扣去相應分值。此舉將對企業的管理做到了實時化、信息化、公開化,不但落實了執法機構的人員責任,形成了一套監督體系,還保證了對企業的每一條處罰都有章可循、有據可查。綜上可知,外部監管是信用管理制度建設中不可缺少的條件,也為這項制度的建設提供了可能。

2.4 企業文化的發展為信用管理制度建立準備了文化條件

企業文化是一個企業發展的必要條件,也是信用管理制度建立必要條件,隨著企業的快速發展,建筑企業已經逐漸認識到企業文化的重要性,相繼加強了企業文化建設力度,通過企業文化建設促進企業管理水平不斷提高。而信用管理制度建設過程中,也需要良好的企業文化做支撐,發展企業文化能夠增強企業的道德意識,提高企業經營者的道德水平,而誠信經營是企業道德中的一部分,企業文化通過道德水平的提高,也能增強企業誠信經營理念,這對于企業信用管理制度建立也具有重要意義。

總之,隨著建筑市場規模的持續擴大,建筑市場信用缺失、違法違規施工等現象也在不斷顯露,擾亂了市場秩序,影響了建筑市場的健康發展。這意味著當前急需建筑企業信用管理制度規范企業的發展,讓建筑市場走上規范化發展的道路。而伴隨著建筑企業的發展,企業的經營管理者信用意識的增強和信息化管理水平的提高,加之外部監管和企業文化的快速發展,這都為建筑企業信用管理制度建設提供了可能性,政府和企業應該借助這些有利條件,在今后的發展中構建起完善的建筑企業信用管理制度,不斷提高建筑市場發展水平,增加企業的市場競爭力。

參考文獻:

[1]孫曉娟. 企業信用管理制度建設初探[J]. 中國集體經濟, 2009,(18) .

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