關鍵詞:管理素質教育觀 案例教學 案例選擇
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)05(b)-0093-02
當代大學生必備的基本素質,加強大學生管理素質教育是適應未來社會發展的必然要求。為了強化未來管理者管理素質教育,各個高等院校越來越重視管理素質教育,《管理學》作為管理素質教育的基礎課程,有利于強化大學生管理理論知識,有利于提升大學生管理技能,有利于培養大學生正確的管理理念,有利于形成大學生正確的管理態度。因此,高校教師應該根據時代的變化進行一些列的改革,包括課程內容體系的重建、教學方法和考核方法的改革,探索符合管理素質培養規律的教學模式,更新當代大學生的管理理論知識,提升其管理綜合能力和水平。
在這種教育觀的影響下,管理學教學的方式也相應的發生改變,于是,案例教學成為管理學教學中的一個主要方法。它與傳統教學方式完全不同的教學方法。它將原有的教學經驗作為課程資源納入課堂,學生在案例的討論、角色的扮演中,對管理知識有了更深入的理解,其實踐能力也得到了充分的鍛煉。
1 管理學案例教學中案例選擇常見的問題
在案例教學中,教師經常會面臨一個常見現象,就是學生面對一個案例往往不知如何下手。在理論依據的選擇漫無頭緒的時候,學生一般會根據自身生活經驗憑直覺入手,使得案例教學的實際意義大打則扣。出現這一現象的根本原因就是案例選擇出現了問題。案例選擇直接決定了案例教學成功與否。案例選擇不科學,不僅削弱學生學習積極性,而且限制了學生思考。案例選擇常見問題主要表現在以下幾個方面。
1.1 案例選擇缺乏系統性
傳統的案例教學雖然也關注案例選擇,但是沒有從案例組合的角度來選擇案例。學生不能系統認識和把握,降低了學生學習興趣。在管理學教學過程中,教師通常注重單個案例的選擇,但是對課程案例缺乏系統思考,不能將單個的案例有機地組合起來。在有的教材雖然考慮了案例的組合問題,但是各個案例之間、案例與理論知識之間缺乏內在的關聯性。所以呈現給學生的是單個的、分散的幾乎沒有關聯的案例。
1.2 案例選擇脫離實際
常見的案例教學容易脫離實際,既沒有充分考慮教學對象缺乏實踐經驗,也沒有聯系我國實際國情,有的與教學知識也沒有緊密聯系。在管理學教學過程中,有的教師引用現成的西方案例,脫離了國情、文化、法律及制度環境。有的教師引用經典大型綜合案例,完全不顧學生的感受,學生不知所措,根本不可能思考討論,導致案例教學困難重重。
1.3 案例選擇過于陳舊
在案例教學中還有一個常見現象就是選擇的案例過于成舊,影響了學生的學習積極性,達不到教學效果。在管理學案例教學過程中,有的教材還在使用上個世紀的案例,雖然說有些知識點原理是相同的,但是由于案例不新穎難有吸引力,學生看到過時的案例會覺得索然無味,同時,案例所處的時代環境特征不同,根本就無法實現案例的教學目的和效果。
1.4 案例選擇數量不足
教師在案例教學中,符合標準的案例數量不夠。在管理學案例教學過程中,教師為了保證案例教學的教學效果,既要考慮教學的整體進度安排,還要考慮學生的理解能力,同時還得兼顧案例自身實用性??紤]到眾多的影響因素,可供選擇使用的案例就會受到限制,導致案例選擇數量嚴重不足。
2 管理學案例教學中案例選擇的標準
案例選擇的標準決定了案例的質量,關于管理學案例教學中案例選擇的標準,國內外不同學者看法不盡相同。在羅伯特?T?戈倫比威斯基(Robert.T. Golembiewski)看來,案例選擇有四條標準:案例的現實性、案例的可操作性、案例的典型性、案例的實踐性。國內管理案例庫專家張麗華從單個案例的選擇提出了三個標準:符合教學目標、難易適中、適用。這些觀點所討論的案例選擇原則對案例教學中單個案例的選擇具有很好的指導意義。但是,在管理學案例教學過程中,教師還應該重點關注案例的組合問題??偟膩碚f,案例選擇的標準應該包括:目標性、現實性、典型性、可操作性、新穎性、關聯性。
2.1 案例的目標性
管理學案例教學的目標是強化知識的理解和運用,有利于管理素質的培養。因此管理學案例的選擇應針對具體的教學目標,圍繞相關管理知識,既不能面面俱到,也不能濫竽充數。每個章節所選擇的案例,必須與相關的理論知識直接相關,以利于學生對每一章節的難點和重點的理解。
2.2 案例的現實性
案例必須符合客觀實際,不僅要真實可靠,而且要貼近生活。管理學案例的選擇,要接近現實生活,有血有肉,真實可靠,不能胡編亂造,同時案例要盡量從本地出發,貼近受教育者的現實生活。發生在學生身邊的案例,對學生來說更有吸引力和說服力,學生覺得更可信、容易理解。
2.3 案例的典型性
為了實現教學目標,選擇的案例必須典型,具有代表性。案例源于生活又高于生活,為了讓案例很好地體現相關知識,必要的加工處理也是允許的。案例內容結合教學知識,提煉加工,做成經典案例。管理學經典案例,對學生來說能夠舉一反三、在實踐中融會貫通,有利于管理素質的提升
2.4 案例的操作性
管理學案例的選擇必須具有可操作性。復雜的案例、西化的案例很容易讓學生無所適從。管理學案例必須考慮學生沒有經驗的現實情況,選擇一些簡潔、條理分明、事件清晰的、貼近現實的、與理論知識直接相聯系的小難度案例的案例。學生易于學習討論,有利于提升學習信心激發學生學習積極性。
2.5 案例的新穎性
陳舊的案例讓人索然無味,新穎的案例讓人興趣盎然。所以管理學案例教學中必須選擇反映社會熱點焦點的全新案例,激發學生的學習欲望。當然,管理領域也不乏經久不衰經典案例,但是選擇經典案例時也要新的內涵,符合時代特色。一句話,管理學案例要與時俱進。
2.6 案例的關聯性
案例的關聯性不僅是指案例與知識的關聯,也指案例之間組合邏輯。在管理學案例教學中,將多個案例依據內在的邏輯關系組合成幾個專題,案例之間內在的理論聯系能夠激發學生對案例學習的興趣,比傳統的單個分散案例教學更有說服力,教學效果更好。
3 管理學案例教學中案例選擇的方法
3.1 總體教學規劃
在管理學教學實踐中,要找到現成的管理學教學案例并不是很難,但是對于教師來說,要保證管理學的教學實效性,需進行總體教學規劃。首先要明確教學目標,然后對教學的內容安排、重點難點的確立進行總體設計。教學案例的選擇與安排,最終也是為了服務于教學目標。
案例的總體教學規劃,不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度,還需從案例組合的角度進行系統思考。管理學案例教學,根據教材內容體系(總論、計劃、組織、領導、控制、創新)可以分為六個專題,每個專題下的案例與所涉及的理論直接相關,每個專題之下的案例賦予內在的邏輯因果關系,這樣學生就有可能去琢磨案例之間的內在關聯,給了學生更大的思考空間。在具體案例安排上,每章每節應該有一個難易適中的開篇案例,學習之中,結合簡潔的案例進行理論學習,經過理論學習之后,應該有一個相對難一些的案例強化理論的學習。慮到管理學教學對象都是沒有實踐經驗的低年級大學生,每個專題、每個章節的案例都應該遵循由易到難、由短到長循序漸進的原則,案例教學貫穿整個教學過程之中。
3.2 單個案例的選擇
按照總體教學規劃,教師需要針對具體內容單個案例的選擇,教師首先要清楚通過該案例的討論讓學生學習或掌握什么等,然后再來具體篩選單個案例。單個案例的選擇必須遵循現實、典型、新穎、可操作的原則,結合具體理論知識內容進行合理取舍。案例后面的問題,則應該圍繞主要知識點,以便于學生分析思考。
單個案例的選擇,不經要考慮具體內容結合簡潔案例,而且每章每篇之后則需引入綜合案例。簡潔案例圍繞具體的知識點,綜合案例則要體現章節的主要知識,使抽象的理論寓于具體的案例之中。簡潔案例應該源自生活、離大學生很近,而綜合案例則應該是具有一定代表性的典型案例,通過簡潔案例的討論學習,使大學生掌握具體的理論知識。通過綜合案例的分析討論,使大學生有一個自主思考的空間,有利于挖掘學生潛能,強化知識的理解,從而提升大學生對知識的理解和運用能力,強化大學生管理素質。
4 結論
綜上所述,管理學案例教學中,案例的選擇不僅要考慮案例的位置、多少、大小、難易程度,還需從案例組合的角度進行系統思考。案例選擇必須遵循目標性、現實性、典型性、可操作性、新穎性、關聯性六個基本原則,能有效避免管理學教學過程中常見的問題。相對于傳統的簡單案例教學有更好的效果,能夠激發學生的學習熱情、挖掘學生潛能,強化大學生管理素質。
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在護理管理學教學中,傳統講授法是最常用的教學方法,提倡應用案例教學法和問題教學法以及情景教學法和臨床見習法,不斷提高護士的管理能力。同時,要不斷提高學生的語言表達能力,教師要組織課堂討論,講究師生溝通并遵循教學的基本步驟,重視考核內容和考核方式的改革,培養學生的團隊精神和創新精神,培養合格護理人才。
[關鍵詞]
護理管理學;教學方法;高職高專
護理管理是醫院管理的重要組成部分,對提高護士職業能力、護理服務質量和醫院管理效能具有重要的意義。護理管理學知識具有很強的理論性,具有較多的概念、原理和抽象的理論知識;護理管理學具有很強的實踐性,要求學生在掌握基礎理論的同時,具有綜合分析解決問題能力,無疑增添了教學難度。然而,當前護理管理學主要采用課堂教學的方式,教學手段和教學方法比較單一,與實踐缺乏關聯性,對學生的管理能力的培養少,不利于學生的素質教育和創新能力的培養。學生只是被動地接受與自己現實生活接近甚遠的理論知識,很難調動學生學習的積極性,而且學生由于沒有護理實踐經驗,對這門課的學習興趣不高,嚴重影響了學習效果,使護理管理學成為枯燥乏味,抽象難懂的課程。有效利用護理管理知識能夠提高護理的效率,將護理管理學的實踐性與應用性用來解決學習過程中遇到的問題,以便更深入地分析和解決問題,讓學生在提高理論基礎知識的同時,也能提高臨床的見習能力。高職護理學生對護理管理學及臨床護理工作接觸較少,且護理管理學涉及面較廣,單一傳統的教學方法不能很好地調動學生的積極主動性、創造性。為此作者結合教學實踐和參考文獻,探討高職高專護理管理學教學方法如下。
1傳統講授法
講授法是教師運用口頭語言向學生傳授知識、培養能力和進行思想教育的方法,是高職高專護理教育最為常用的教學方法。由于護理管理學具有較多的概念、原理和原則,信息量大,且相對較抽象,理解膠南,課時相對較少。針對這個特點,知識講解主要采用以課堂講授法為主。教師必須運用通俗易懂的形式高度概括學科的內容,可以用不同詞語陳述相同的內容,從而有助于學生理解,使學生在較短時間內掌握護理管理學的基本理論及其內涵。通過講授法,學生能系統了解護理管理學各章的知識要點及基本理論,基本能夠把握護理管理學知識概況。
2案例教學法和問題教學法
2.1案例教學法護理管理學具有其自身的規律性,案例教學法為其重要的教學方法。案例教學法是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式,是指將生活中真實的情境,教師在備課時經過加工整理,變成一個具有典型意義的臨床案例,展示給學生以達到完成教學目標的一種教學方法。在學生學習過程中,分析或決斷臨床案例,來判斷這一案例的可行性處理方法。護理管理學知識理論性強,不易理解某些管理學原理,為使學生學好理論并能融會貫通,可以列舉有針對性的案例讓學生運用所學理論進行分析。比如,某護士大學畢業后,分在普外科病房工作。幾年后醫院考慮工作需要進行必要的人員調整,考慮到這位護士業務能力較強,決定由其到腦外科擔任護士長,科內原護士長被調到其他科室工作??剖以o士長已經在科內連續工作了十多年,業務能力和技術水平較高,深受科室同行的好評,只因年齡原因被調到無關緊要的科室,心里很有想法。新護士長上任時,原護士長沒有進行工作交接,就離開了原科室。新護士長工作伊始面臨的困難較大,業務不熟、管理知識缺乏、科內護士和其他醫務人員人際溝通不暢,只能硬著頭皮接下了這份本應高興卻實在令人擔憂的工作。護士長所面臨的情況:自己年僅32歲,性格較為內向,科室內年長于她的有5位護士,其他8名護士較年輕,從未干過管理。給出這個案例后,教師應該引導學生運用管理學的基本原理,同時結合護理實踐,為這位護士長出謀劃策,如何提高護理管理水平和護士隊伍的整體業務能力。學生在熱烈討論中不但學到了管理學知識,并將管理知識運用到護理實踐中,較好地分析和解決了問題。這個案例就是非常的真實,也可能是實際護理實踐中遇到的問題,在教學過程中采用這種貼近生活的案例,教師鼓勵學生運用所學管理理論剖析實例,能激發學生的學習興趣,在分析和解決問題的過程中鞏固理論知識,加強理論與實踐結合的能力,使學生在愉悅的狀態下完成了教學任務。
2.2問題教學法問題教學法是一種以臨床問題激發學生學習動機并引導學生把握學習內容的教學方法。護理管理學中的“挫折理論”“人際關系理論”等管理理論與現實生活聯系密切,貼近生活,課堂上可以采用“提問法”來講解相應護理管理學知識。人際交往在現實生活中是最常見的一種,護理管理者也會經常見到,教師可以此為例。如教師先提出問題“群體中個人之間的沖突常見于哪些原因?”然后繼續提問“針對不同的沖突,各自怎么解決?”讓學生根據問題,自學教材,理解理解,再小組討論,最后教師歸納總結。這種方法可以讓學生學會學習,學會獲取知識的能力,讓學生能夠自主地去解決問題,這樣在以后的護理過程中,才會真正地為患者帶來更多的福利,這樣也能增強教學效果。
3情景教學法和臨床見習法
3.1情景教學法情景教學法是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習,以提高學生分析和解決實際問題的能力。師生就在此情此景之中進行著的一種情景交融的教學活動。因此,情景教學對培養學生情感,啟迪思維,發展想象,開發智力等方面有獨到之處。由于學生沒有接觸臨床,對醫院護理管理具有陌生感,難以理解理論知識,教師在教學中根據教學內容與學生共創一種能激發學生情緒的學習場景。在課堂教學過程中,嘗試著精心設置一些情景,通過角色扮演,學生表述等方式來深入主題,把握故事情節,不但培養了學生溝通合作能力,且有助于學生了解醫院工作場景,對于以后護理擇業打下了一定基礎。
3.2參觀實習法護理管理學是管理學科的一個分支,管理的目標就是為了更好地為醫院為人民服務。采取見習的方法,讓學生自己去發現、探索醫院在管理上的問題或者優勢,這樣的效果比單純的理論學習更有效。為此,教師應有針對性地組織學生到醫院參觀學習。讓學生用自己的眼睛去學習,用自己的大腦去思考,去發現醫院的優點和不足,自己的想法是什么,如何改進醫院的護理管理制度等。見習后,每人交一份見習報告。通過這種形式,讓學生理論與實踐相結合,從而讓同學更深刻地理解護理管理學的精髓,提高管理知識的應用能力。
4運用教學方法時的注意事項
4.1提高學生的語言表達能力語言是一門藝術。不論在任何情況下,語言是表達和展示自我的最好工具,這是護理管理的一項基本能力。有研究發現學生語言能力欠佳,主要體現在學生的不自信、害羞等。在傳統教學中,往往忽略對學生語言表達能力的培養,致使學生語言的條理性和邏輯性較差,思維能力欠缺,甚至引起自信心的不足。因為在不自信等心理因素的影響,使得學生不能夠很好地表達自己的思想,語言缺乏邏輯性,顯得條理不清晰,思維不夠活躍。語言的表達和一個人的人生閱歷有關。作為一個剛剛成年的大學生而言,缺乏豐富的人生經驗,較少遇到突發事件,這是客觀原因。在教學過程中,為了加強對學生語言表達能力的訓練,教師可以采用一些方法來改變主觀意義上的不自信。在課堂上,可以結合課堂內容,給予每個同學上臺發言的機會,如可以介紹自己及自己對護理管理學的認識及自己將要從事的護理工作的想法、前景,宣讀自己的學習計劃和工作計劃等。通過這些實踐性的鍛煉,不僅能夠活躍課堂氣氛,還有助于發揮學生的主體作用,調動學生學習的主動性和趣味性,讓學生得到思考,培養其臨時組織語言、嚴密其邏輯思維能力和自信心。
4.2組織課堂討論針對課堂所講的內容和原理,選擇合適的案例,開展課題討論,讓同學發散思維,運用所學的原理、概念去分析討論問題,這樣既鞏固了課堂內容,又能充分調動學生的積極性,充分分析問題和解決問題,并且還鍛煉了總結發言的表達能力。
4.3師生溝通護理管理學理論性強且比較抽象,難以理解,在講解過程中有一些問題讓學生感到困惑。教師在授課過程中要有目的地反饋,師生溝通,才能讓同學們更好地理解原理,達到解決問題的目地。比如,可以在課堂上拿出10min的時間,讓同學直接提問,教師答疑解惑,一起討論。通過及時反饋,解除了學生學習中的障礙,提高了課堂吸收率。
4.4遵循教學基本步驟遵循師生共同策劃、教師精心講解指導、自主學習與控制、交流與評估的四部教學法,形成師生全員參與的互動式課堂,根據資源共享的基本思路,促進校內外教學資源合理流動,改變傳統一個老師面對一群學生的單一教學模式;激勵學生主動學習和重視學生在學習過程中的體驗感為基本出發點,調整考核方式,重新調整時間環節和理論知識的考核權重,開辟第二課堂,將拓展訓練中各類團隊項目、辯論、管理主題情景劇表演等形式逐步引入管理學原理的教學中,豐富學生的延伸式學習,讓課堂變得不再枯燥,加強學生學習的自主性。
4.5重視考核內容和考核方式的改革我國的護理管理學教育內容,更多的是關注管理學的系統性、完整性,在系統的基礎上關注細節;而國外則是注重學生分析和解決實際問題的能力培養,這有助于學生適應醫院的工作模式,為使學生畢業后迅速成為醫院的護理管理人員奠定了良好的基礎。在考核方法上,我國的學校在期末考試里承載了太多的內容,學生對護理管理知識的認知、分析與解決能力的獲得和對管理工具的運用全依賴期末考試,導致學生對護理管理學的學習也變成了期末的突擊行動。應該把對護理管理學的基礎知識的掌握以及基本管理工具運用的考核放在平時,值得借鑒國外一些學校把案例陳述方法對學生團隊意識和分析與解決管理問題的能力的培養也都是在過程中考核。
4.6培養學生的團隊精神和創新精神為滿足不同病人的需求,拓寬護理服務領域,創新護理服務理念,傳統的醫院護理管理模式和觀念受到嚴峻挑戰,并面臨著改革的大好機遇。護理工作要求每一個護士必須相互依賴,相互支撐,在團隊精神的激勵下共同努力,實現“以病人為中心”的整體護理模式,完成救死扶傷的衛生服務任務。讓學生身臨其境,利用身邊日常生活的事件,運用自己所學的原理來分析問題和解決問題,有助于發散的思維,鞏固理解教材知識,為今后護理管理工作奠定堅實的理論和實踐基礎。
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【基金項目】2016年度廣西高等教育本科教學改革工程項目“基于創業導向的市場營銷專業應用型人才培養模式改革研究與實踐”(2016JGA411)
【作者簡介】陶 蕊(1984― ),女,河南鄲城人,廣西大學行健文理學院講師,經濟師,碩士,研究方向:創新創業管理、營銷管理。
關鍵詞:管理學教學 管理意識培養 管理能力培養
1.基于管理意識的培養應是管理學教學的根本
當前在高等院校各個學歷層次的管理學原理課程的教學中,不同的教師對課程教學的側重點各有不同。如有的側重于讓學生把握管理學的基本理論;有的則側重于對學生的管理技能、管理技術和方法的掌握。筆者通過多年的管理學教學實踐,深深感受到培養和提升學生的管理意識才是管理學教學的根本。
1.1管理意識是管理活動的客觀反映
意識是人腦對客觀存在的反映,是指人類心理的自覺性和主動性,它包括人們日常所說的精神、思想、感覺、經驗等所有主觀形式的東西。管理意識是伴隨著人類管理實踐活動而產生的,又高于管理實踐,對管理實踐活動起著指導作用。隨著現代社會管理實踐活動的日益復雜化和多樣化,管理意識的指導作用也不斷得到強化。在現代社會中, 管理者管理意識的指導程度和正確程度, 往往決定著一個組織的命運。
1.2管理者有無科學的管理意識是履行管理職能的基礎
對于一個管理者而言,是否具備管理意識比掌握管理技術和方法更為重要。當一個管理者缺乏現代管理意識時,即使給他現代化的管理技術和方法,其也不會自覺地有意識地去運用;而一個具備現代管理意識的管理者,即使不給他現代化的管理技術和方法,其也會自覺地有意識地去學習和創新管理技術和方法,并自覺地運用于管理實踐活動中。
1.3管理學教學應重在對學生管理意識的培養
管理方面的應用型人才的能力培養,應集中體現在對發現問題、分析問題和解決問題能力的培養上。這當中發現問題的能力主要是指“洞察力”,如能否透過錯綜復雜的管理現象,發現問題本質的能力;分析問題的能力主要體現為系統思考能力,也就是從多方面、多角度、深層次地分析問題的能力;解決問題的能力體現為創造性能力、決策能力和實施能力,即提出方案、權衡利弊、做出決斷并組織實施的能力。而洞察力、系統思考能力和創新能力形成的基礎則在于有無正確的管理意識。管理意識的形成有利于提升管理者觀察、分析和解決問題的層次和角度??茖W的管理意識,具有超前反映的特性和科學預見的功能,可以幫助管理者正確樹立長期戰略目標,為管理者指明前進的正確方向;可以為管理者的決策過程提供正確的指導思想,幫助管理者主動細微地洞察和分析各種管理現象,做出正確的判斷。
因此,管理意識的培養應是管理學教育的根本,學生學習管理學的過程應該是管理意識培養和強化的過程。管理學的教學過程應是通過各種手段和方法使學生從一種無管理意識化狀態到意識化狀態的轉變,最終達到自覺地運用管理意識從事管理活動的狀態。
2.管理學教學環節中易出現的偏向
當前在管理學課程教學的各個環節中普遍存在著一些偏向,不利于學生管理意識的形成和提升。
2.1教師的角色存在著一定的錯位
作為一名講授管理學的教師應在教學中扮演指導者和教練的角色。但在傳統課堂教學中,教師的角色常常是知識的灌輸者,學生的角色是聽講者和知識的接受者。對于學生而言,上課只要帶一雙耳朵和眼睛即可,嘴巴和腦子似乎都可以不要,學生完全處于被動的地位。學生學到的知識主要表現為書本上的教條。
2.2過于偏重理論知識的學習
管理學是一門科學,有其系統化的知識體系。對于尚未系統學習過管理理論,也未接觸過復雜的管理活動的學生而言,系統學習管理理論,在頭腦中形成管理學的整體知識框架是非常必要的。但是就理論談理論,把理論簡單的等同于一系列的概念和管理理論的基本要點,而缺乏與實際的密切聯系,并不利于學生頭腦中的管理意識的形成。過于偏重理論知識的教學,也會導致學生產生枯燥感,失去對課程的學習興趣。
2.3過于偏重于識記,而忽視理解和應用
長期以來在管理學教學環節中,一些常用的教學手段和方法(如作業和考試)在引導學生能力培養上存在著一定的偏向,客觀上導致了對學生識記能力的考查,而淡化了對學生理解和應用能力的考查。如名詞解釋題、填空題的答題,只是要求能夠準確地再現名詞的定義或定義中的個別詞語,學生應試只能是靠死記硬背。再如簡答題和論述題應是可以較好的考查學生理解能力和應用能力的題型,但從實際效果看,學生的應試策略通常也是采取提前準備答題要點,通過死記硬背,以及適當的押題來應試。而死記硬背掌握的知識,缺乏與實際的聯系,考試過后很快就會遺忘,對管理意識的形成實在是幫助不大。
2.4未能給予學生更大的自主性和發揮空間
在管理學的各個教學環節中,常見的都是教師居于絕對主導的地位。課堂上教師滿堂灌,學生只是被動的記筆記;作業和考試環節,教師通常提前擬定出標準答案,并根據學生的答題要點與標準答案的吻合程度給予成績。這就導致學生只能局限于課本和教師的思路進行學習和應試。在管理學的各個教學環節中,教師居于主導地位是不可避免的。但居于絕對主導地位,而不能給予學生一定的自主性和發揮空間,則不利于對學生管理意識的培養。
3.加強管理學教學環節中對學生管理意識的培養
如何改變傳統的管理學的教學方法,使學生通過管理學課程的學習,能夠從管理意識層次上有所感悟,應是每一個從事管理學教學的教師應該重視和思考的問題。筆者通過多年的管理學教學實踐,認為在教學中要注意以下幾點:
3.1管理學教學應重在“指導”而非“引導”
“指導”的本意是指示教導的意思,如指導者通過指導使被指導者通過自己的努力尋求問題的解決?!耙龑А钡谋疽馐菐ьI、領路的意思,如帶著人向某個目標行動。
指導與引導有著本質上的區別。這就如同家長教導孩子玩的走迷宮的游戲,一種是家長自己熟知走出迷宮的路徑,并且是親自帶領著孩子走出迷宮;另一種則是家長雖然自己熟知走出迷宮的路徑,但不親自帶領孩子走,而是告知孩子尋找路徑的規律,讓孩子自己去思考、尋找,并最終走出迷宮。顯然兩種不同的方法對孩子的教育效果是截然不同的。帶領的方法使得孩子知其然而不知其所以然,知道是這樣,但不知道為什么是這樣。只知道事物的表面現象,不知事物的本質及其產生的原因。當以后獨立面對同類問題時,仍然會無所適從。而指導的方式可以使孩子認識事物的客觀規律,感悟到客觀規律與事物的內在聯系,從而上升到自己主觀意識上的認識,當以后獨立面對同類問題時,則會很快地找到解決問題的正確方法。指導與引導體現了管理學教學的兩種不同方法。管理學課程的教師面對學生應扮演指導者和教練的角色,而非帶路者的角色。
其次,教師在管理學教學中的指導者角色,還要求在理論知識的講授中要善于深入淺出,即理論知識的內容雖深刻,但語言文字要淺顯易懂,結合的實例要形象生動。這將有利于使普遍缺乏管理實踐活動,欠缺對管理感性認識的在校學生,對理論知識有更為直接的理解,有利于促進管理意識的形成。如對管理者面對的程序性決策和非程序性決策的問題,與其讓學生死記幾條定義,不如用人和機器人處理問題的例子,讓學生感受到兩類決策的區別,從而更深刻的認識管理者應如何正確的去處理這兩類決策。
3.2管理學教學要以案例教學作為主要的教學手段
意識是人腦對客觀存在的反映,管理意識是伴隨著管理實踐活動而產生的。因此,管理意識的培養僅靠理論學習,限于書本知識是遠遠不夠的,還必須輔之以管理實踐活動的磨練。在理論與實際的結合中獲得到的感悟,才能給人以深刻印象,成為人們主觀意識上的認識。但限于在校學生的條件限制,學生普遍缺乏管理實踐經驗,這就對管理學教學如何更好地做到理論與實際的結合提出了更高的要求。
在管理學教學中,通過理論知識的講授使學生掌握管理學知識體系的整體框架,這是教學內容的基礎。在這一基礎上如何使學生進一步把握各個知識點的理解,則要靠理論與實際的密切聯系?,F在被人們越來越多的采用的案例教學法,對于管理學教學應是一種行之有效、不可或缺的重要教學方式。在案例教學中,學生必須扮演一個積極的參與者的角色。針對逼真的管理事件進行認真分析和思考,據以得出現實而有用的結論。在這里,學生學到的知識不再是書本上的教條,而是活的知識和思考問題、解決問題的方法和能力。
3.3管理學教學應淡化對學生識記的要求,強化理解和應用
在管理學教學中,通過死記硬背的方式來應試,在學生中是一種非常普遍的現象。這種情況的出現并非是教師的主觀愿望,但作業或考試題型的出題角度不當,是導致這種現象出現的重要原因。
如何讓學生從依賴于死記硬背的學習方法中解脫出來,引導學生從管理學知識的理解和應用的角度進入學習狀態,其實方法是多種多樣的。近年來一些教師越來越多的在作業和考試中的很多小型客觀題上采用情景模擬化的方法來出題。例如:激勵理論中的強化理論提到了對員工行為的多種強化方式。傳統的出題角度通常直接從強化方式的定義出題,而采用如下情景模擬作為題干,則有明顯的不同效果?!澳彻緛砹艘晃恍聠T工,工作一段時間后,領導發現該員工工作熱情飽滿,業績提高很快。對于這種情況,除了按公司激勵制度的正常規定給予相應獎勵外,如果你作為該公司的領導,最贊同進一步采取以下哪種做法? A、及時肯定他的進步,鼓勵他取得更大成績。B、順其自然,讓他自我激勵不斷提高績效。C、給他提供進一步提高業績的方法指導。D、充分肯定他的成績,提醒他不要驕傲自滿。)
筆者在最近幾年的管理學教學中,在平時作業和考試中均大量采用了情景分析的方法。如在百分制的考卷中,除了安排學生進行主觀分析的案例分析題外,還要安排30個左右的以情景模擬內容為題干的單項選擇題。堅持下來感覺效果明顯。擬定題目時即可采用管理情景、企業實例或經營故事;也可采用生活工作中的典故或趣聞軼事。這樣一來,學生即可以擺脫死記硬背的負擔,答題時又有身臨其境的感覺,真正融入到一個真實的管理情景中,從中獲得管理意識的提升。
3.4管理學教學要給予學生主觀能動性發揮的余地
主觀能動性又稱自覺能動性、意識的能動性,是指認識世界和改造世界中有目的、有計劃、積極主動的有意識的活動能力。主觀能動性的發揮對于人們管理意識的形成以及不斷的提升有著重要的作用。因此,管理學教學既然要重在培養學生的管理意識,就不能讓學生始終在教學中處于被動地位,將其圈定在教師規定的框框內。要給予學生主觀能動性的充分發揮空間。以教學中的案例分析為例,一些教師通??偸且蕴崆皵M定出的標準答案作為判定學生成績的尺度。這就導致學生在遇到案例分析時,注意力往往不是集中在案例分析的過程上,而總是揣摩教師可能的正確答案。其實,在案例教學中,教師對學生的要求不應該是苛求案例分析結果的正確與否,要給予學生大膽發揮想象的空間。成績的評定應是圍繞學生的邏輯思維過程,對其所體現的各種能力的評價。如看學生是否熟悉管理學及其相關學科的基本理論,能否將各種知識融會貫通、靈活運用解決實際問題??磳W生是否具有系統思維能力,對問題的分析是否全面深入,邏輯是否嚴密完整,是否能夠在多方位、深層次思考和分析問題的基礎上,明確提出自己的觀點。只有給學生主觀能動性的發揮空間,才能取得最佳的教學效果。
參考文獻:
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[2]柳文超.簡論管理意識.社會科學研究,1990年01期
作者簡介:
關鍵詞:案例教學 高職管理學教學 問題分析
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2017)01(c)-0180-02
案例教學法就是依據教學的目的與目標要求,針對內容選擇合適的案例,將學生引入特定事件情景中,對問題進行分析與解決,有效培養學生使用所學理論知識形成技能技巧的教學方法。案例教學通過營造仿真環境,讓學生身臨其境地解決實踐所遇管理問題,成為了管理教學中重要的教學方法。但是從教學實況來看,案例教學中還存在許多問題,還需要進一步探究。
1 案例教學的重要性
在高職管理學教學中應用案例教學,激發學生學習的興趣,提高學生學習的積極性和主動性。其重要性主要體現在如下幾個方面。
(1)培養高技能應用型人才。從高職院校辦學理念來看,培養技能型應用人才是最終目標。而且案例教學法自身就是實現以人為本的理念,通過這種教學措施培養復合型人才,這是教學的根本目標。通過案例教學給學生提供和實際工作相結合的思維空間,從而提高學生解決問題的能力。
(2)形成良好教學氛圍。采用案例教學,充分實現教和學二者的交互作用,學生能夠自由討論。學生經過討論就能夠發現需要解決的現實問題。在教學過程中,學生彼此互相教學學習,從而形成一種良好的合作氛圍。
(3)有效提升學生的主動性。在傳統教學模式中,信息流動呈單向性,學生大多是處于被動接受狀態。但是案例教學法能夠將抽象理念轉變成具體化的企業管理活動,將企業中的管理事件、管理故事呈現給學生,引導學生融入教學中。
2 案例教學在高職管理學教學中的問題分析
2.1 高職管理教學中應用案例教學現狀
在高職管理學教學過程中,采用案例教學是常見教學方法,但是這種方法還存在一些影響因素,主要體現在如下幾個方面。
(1)高職學生的基礎不好,缺乏學習動力。案例教學難度較大,自然對學生要求也較高,而高職學生的知識基礎不好,動力不足,缺乏自信心。由于第一次接觸管理學知識,許多學生缺乏理論與實踐的基礎,案例中出現的各種問題讓學生感到束手無策,大多數學生不能主動參與到課堂教學中,學習的積極性低。
(2)缺乏合適的案例。從教學現狀來看,管理學案例大多是源自于基層單位的實例,背景復雜、篇幅較長、問題難度大。首先綜合性較強,不適合課程內容;其次學生缺乏實踐經驗,缺乏分析案例能力,因此案例教學僅僅是案例介紹而已,無法實現教學目標。從雜志、報刊改寫的案例內容比較新,學生也比較感興趣,但是缺少加工無法達到深度,極難采用正常理論分析。
(3)教師駕馭案例能力不強。使用案例教學法,教師必須要具有極強的分析及解決問題能力。雖然高職院?,F有教師大多是碩士畢業生,但是缺乏實踐經驗,加之條件所限,教師不能夠長期到基層實踐,這方面培訓也不多,自身對企業管理缺乏感性認識,自然就無法有效地研究案例,無法引導學生深入思考學習。
(4)案例教學和理論教學時間比例控制不好。在高職管理學的教學中,采用案例教學模式比較多,而且案例教學占據課時比重大。從教學現狀來看,總感覺講授理論實踐不夠,不能夠深入探討案例教學,運用時猶如蜻蜓點水,一帶而過。
(5)案例教學的基礎條件不好。采用案例教學必須要具備一定教學條件與教學設施。但是如今大多數高職院校缺乏專門的教學教室、缺乏所需的信息資料、缺乏高質量教學課件等,這些因素必然會影響案例教學質量,無法滿足案例教學的要求與質量。
2.2 解決案例教學問題措施
(1)引導學生自主學習。在開展案例教學前,要求學生儲備大量的案例分析所需知R,掌握案例涉及的背景材料以及有關內容,要學生從錯綜復雜的情景中探尋問題,從不同角度探討解決問題方法。
(2)提高教師綜合素質。案例教學屬于一種實踐性、技巧性及時效性較好的方法;因此教師就要加強學習、更新觀念,掌握開展案例教學所需的各種技能和技巧。
(3)科學選擇案例。首先所選案例要具有突出的啟發性、真實性及典型性。其次分析一定要到位。對一個案例來說,假如深入探究就能夠獲取許多啟發,但是啟發過多往往會偏離主線,偏離教學目標,因此教師就要適當引導與適度控制,實現案例教學的目的。最后系統組織案例教學。在案例教學過程中,任何一個環節存在問題均會影響教學的效果。所以教師不但要在分析和討論中發揮作用,還要有效組織教學過程。
(4)合理分配教學時間。在現實教學中,案例教學是無法替代其他教學模式的。因此管理學教學時,其他教學方式均可合理安排使用,只需要將案例穿插進去即可。低年級應該穿插30%左右案例教學,而高年級可以穿插80%比例,乃至完全采用案例教學。
(5)運用現代教學工具開展教學。采用現代化教學手段增大課內信息輸出量,尤其是多媒體教學,已經成為各個學校教學的主要工具。讓學生短時間內能夠接受大量的知識,還能夠激發學生學習興趣,調動學習的積極性。
參考文獻
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關鍵詞:公共管理學;行政案例;教學方法
在現代教學活動中,從國家到學校都大力提倡教師采用新的教學方法以提升教學效果。與此同時,國家和各大高校對教師進行了各種教學方法培訓,旨在使教師探索出符合自身教學特點的教學方法,案例教學是一種經常被提及和廣泛使用的教學方法。但是,與國外著名高校相比,我們對從事案例教學的師資培訓還處于一種空白狀態,以哈佛商學院為例,除一兩門課以外,其他課程都用案例教學;案例教學所占比例高達90%,對于30個學時的課程,一般只有2學時的理論講授,28個學時用于案例教學。行政案例教學是公共管理學課程傳授管理知識,培養管理技能的重要方法之一,它可以很好地解決理論講述、案例教學等方法的不足,使授課對象深入理解知識要點,使學生無論在生活和學習中,都能靈活運用所學知識去思考現實問題。
一、公共管理學的課程定位與行政案例教學的引入
公共管理學是一門運用管理學、政治學、經濟學、社會學、組織理論等多學科理論與方法,專門研究公共組織的管理活動及其規律的綜合性學科體系。這門課程注重培養學生的創新思維和綜合運用公共管理學知識去解決實際問題的能力。如果單純以理論灌輸的方式進行教學,就會導致這門課顯得空洞乏味,無法幫助學生建構完整的知識框架體系;因此,傳統的“填鴨式”教學方式對于應用性極強的公共管理學的教學來說顯然是不合適的。
在當下中國高校的授課過程中,公共管理學多采取課堂理論教學,教學內容多以概論性、原理}生和原則性等為主。這種課堂教學難以使學生獲得定性、定量等專業的分析工具和具備更高級的專業素養,也不能有效地幫助學生取得能滿足公共管理需要、處理公共事務、解決公共問題所需要的品質、能力和技能。但是,我們也不可能讓學生脫離課堂,完全深入到公共管理工作中去。
從動態過程看,教學活動其實是師生之間建構一種互動關系的過程,除了教師的講授之外,也要培養學生學習的主體性、參與性、合作性。教師是學習過程的組織者與協調人,在教學中與學生互動,讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制訂計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”,使學生在“動手”實踐中,掌握職業技能、習得專業知識,構建屬于自己的經驗和知識體系。
案例教學是管理類專業一種重要的教學方式,通過具體案例的講授來拓寬學生的眼界,培養學生分析問題和解決問題的能力。就課程特點而言,公共管理學也非常適合采用案例教學。行政案例,是把行政過程中已經發生過的成功或失誤的典型事例編寫成的案例。它對行政機關的組織、人員以及行為的過程加以描述,再現當事人的主要觀點、行為經過和導致的結果,作為輔助材料配合理論學習,以提高學習者的分析判斷和解決問題的實際能力。在公共管理學的講授過程中,教師要通過理論講述、案例教學等多種方法向學生傳遞知識要點和理論精髓,使學生能把書面的概念、理論與現實結合起來,從實際中理解概念要點,內化為自己的知識和技能。行政案例教學將學習者置身于復雜的現實情境中,使其體驗到政府實際運行過程中的各種壓力、復雜性,有助于提高學習者在有限信息的基礎上進行決策的能力以及在分析復雜問題時的能力,使得學習者通過對行政現實素材的分析,更好地理解公共管理理論,使得學習者更積極地介入或參與教學過程,在教學互動過程中開發學習者多方面的潛能。
二、行政案例教學:從概念理論到現實實踐
在公共管理學課程中運用案例教學法,通過對行政案例的分析與研究,展示公共管理的經驗或教訓,使學生對分析方法、管理技巧和解決問題有所體驗,從而達到掌握公共管理知識、理解公共管理真諦的目的。因此,在公共管理學的教學過程中,需要培養學生根據不同背景的案例設計不同的解決方案的能力,為尋找實現目標的各種方案,在結果預測和比較基礎上,做出合理決策。
從教學要求結合授課特點,可將行政案例具體劃分為四種類型:
1.應用型案例:選擇案例的案情與學習中的某一知識點有明確的對應關系,情節比較簡單,圍繞主題展開表述,沒有冗余或干擾性信息,有明確的和唯一的標準答案,這種類型的案例多用于教師對知識點檢驗和訓練學生對知識的掌握。
2.對策型案例:案例圍繞主題展開表述,提供信息比較充分,雖有基本的解決問題思路,但答案不是唯一的或沒有最佳的標準答案,多用于教師對相應知識點的例證或檢驗與訓練學生對相應知識點的掌握與運用,常見于講課、作業、課堂討論及開卷考試。
3.開放型案例:這種案例描述的往往是某一真實的管理情景,提供的信息是全面的,包括大量冗余的甚至干擾性信息,問題本身和解決問題所涉及的知識是綜合性的、跨章節甚至跨學科的。學生要首先搞清問題所在,分清主次,然后理出解決問題的思路,綜合利用所學知識,找到解決問題的方法,提供解決問題的方案,最后進行抉擇。
4.理論創新型案例:這種案例描述的往往是現有管理知識與工具無法有效解決的問題,需要師生共同探索和嘗試,理出思路,給出概念,提出方法,進行理論創新。這類案例的選取和應用需要教師認真備課并收集大量相關資料。
三、行政案例教學中的幾個關鍵問題
(一)行政案例的選擇:選擇合適的、本土化的案例
第一,選擇合適的案例,緊扣教學內容。選擇案例要緊扣已經講過和將要講的基本原理,有助于學生在基本原理的指導下分析案例,加深學生的學習印象,提升教學效果。
第二,選擇本土案例,貼近中國現實。由于學科發展的歷史原因,公共管理學課程的有關教材大多是在國外經典著作的基礎上編寫,國外的一些經典案例是對歷史上管理經驗與方法的總結與回顧,但與行政管理的現實已有了距離,如果機械照搬,對于還沒有走出大學校門、欠缺實踐經驗的學生來說,更不易于使他們領悟教學內容和教學要求。因此,在教學內容的安排上,必須通過案例的本土化讓學生在學習過程中,既能把握整體理論體系、接觸理論前沿,又能聯系中國實際。選擇國內行政案例容易激發學生的探索興趣,有利于學生認知案例所蘊含的原理,深入了解中國公共管理的現狀。公共管理學的本土化必然要求熟悉我們國家的制度,而行政案例教學恰恰可以把一些全國性的、在社會中影響比較大的事件引入中國的公共管理教學過程中,了解中國公共管理的特點,發現公共管理過程的復雜性和重要性,加深理論和實踐尤其是和中國的實踐、中國國情之間的關系。
(二)行政案例教學的技巧:關注啟發式教學,注重組織環節。鼓勵學生參與
應用啟發式教學模式,注重本科生素質培養,強調學生參與,在教學中注意營造輕松熱烈的氣氛,通過互動方式提高參與度,及時引導學生的討論方向。要及時對討論的中心議題進行歸納、概括、提示、明確,對已經討論充分的問題及時總結、終止、轉移,對尚未討論或討論不充分、不到位的問題及時引導、提示,對游離主題之外的問題及時制止、轉移,對開放性的問題及時誘導、暗示,討論結束時要及時點評等。
在案例教學中,學生的參與至關重要。大多數學生習慣于教師講授、學生聽課記錄的教學模式,不習慣參與討論,導致部分學生在案例討論過程中沒有積極性和主動性。如何最大限度地調動學生參與的積極性,教師的教學技巧至關重要。教師要用親切、有感召力的語言和形體動作感染激發學生的參與熱情;要善于營造平等、寬容、人性化的課堂氛圍,消除學生心理障礙;要鼓勵學生在案例討論中多層次、多角度探討“為什么”,大膽質疑,勇于爭辯;要給予積極參與者正面評價,提高學生的信心;當案例討論產生交鋒,教師應當及時疏導、鼓勵討論深入。
(三)教師在行政案例教學中的定位:扮演多重角色
案例教學要取得好的效果,離不開教師角色的準確定位。行政案例教學要求教師扮演多種角色,如“設計者、主持人、仲裁者、參與者等一系列潛在、模糊的角色”。作為設計者,教師要預先規劃和設計案例教學的內容、形式和時間;作為主持人,教師要控制課堂討論節奏和學習進度,引導討論主題,創造熱烈有序的討論氛圍;作為仲裁者,教師在案例討論出現批評與爭論時,將主題引導至問題的不同看法的解釋和辯論上;作為討論參與者,教師要注意抓住學生發言的閃光點,鼓勵學生獨創之見。
需要指明的是,公共管理學中的教學案例,或者更準確地說,好的行政案例通常并不會包含關于案例問題的“正確答案”,沒有思考或分析某一情況的確切方法,沒有唯一的“最佳方法”,而是提供給學生爭端、問題、選擇以及信息,并且希望學生找到解決方法以及能夠運用案例中的信息提出行動方案。
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